Litige avec son DS

[daft fighter]

Bonjour à tous,

je viens d'acquérir une SF 848 noir mat et j'ai eu un soucis après le 1er nettoyage de la moto suite à l'utilisation de Vulcanet.

Le problème c'est que l'arrière de la moto brille. D'après mon carrossier le vernis mat s'est barré suite à l'utilisation du produit.

J'ai acheté ce produit avec la moto sur le conseil de mon DS.

Je suis allé le voir et pour le moment la situation est un peu bloquée. Il veut faire venir un expert car d'après lui le vernis ne peut pas partir.
J'ai eu confirmation d'autres DS que le vernis pouvait partir surtout avec l'utilisation de Vulcanet.

Pour le moment j'essaye d'avoir des infos sur les recours possibles..

Si quelqu'un a déjà eu le cas d'un soucis avec son DS suite à un mauvais conseil de ce dernier je suis preneur.

Merci

[rambo33]

jamais eu de soucis avec les lingettes vulcanet...

[la bavure]

J'utilise vulcanet depuis plus de 10 ans et pour de nombreuses utilisations(auto,moto, divers usages ménagers etc.....) et aucuns soucis

[daft fighter]

Tu les as utilisé sur une peinture mat ?

[rambo33]

moi oui j'ai une er6n couleur mat mais satiné la couleur catalogue 2011 et deux ans avec vulcanet et jamais eu de soucis...

[Funky]

Bizarre... J'ai déjà nettoyé à plusieurs reprises la Monster Dark de ma femme avec du Vulcanet : aucun souci.

[daft fighter]

Il y a peut être un défaut de la pièce à l'origine.. Je ne sais pas mais en tout cas je peux vous assurer que l'arrière de la moto n'est plus mat

Vous savez si il y a un Ducati France où je pourrai signaler mon problème mon DS ne veut pas bouger ?

[la bavure]

A mon avis, tu as un problème avec ta peinture. Exige de ton DS qu'il fasse venir un expert de l'usine

[daft fighter]

Merci pour vos réponses. Je vais retourner les voir mardi.

Je suis vraiment deg. Je vous tiens au courant de la suite des événements

[daft fighter]

Quelqu'un sait qui est l'importateur de Ducati pour la France ?

[dumé2b]

La réponse est dans la question !!!!!!
Fais un courriel a Ducati France , tu trouvera l'adresse sur le site

[daft fighter]

Cool y a même leur numéro de téléphone
Merci !

[JEAN 66]

Oup´s pas de chance!!! Pour ma part j'ai un Diavel full black mat... Et j'utilise les lingettes Vulcanet et pas de soucis!!!!(pour l'instant)

[daft fighter]

On m'a confirmé de ne pas utiliser Vulcanet sur du mat.