DUCATI Assistance bonjour...

[oblique]

Au moins elle sera au TOP !
Comme tu vas être heureux quand tu vas la récupérer... (en hiver mais bon...)

[misterseb76]

des dires du DS, Ducati aurait voulu minimiser les pièces prises en garantie malgré l'insistance du staff de Rouen...Voilà au final c'est moi qui en pâtit encore...

je suis vraiment à 2 doigts de mettre en route ma protection juridique...alors pas spécialement contre mon DS mais surtout contre Ducati France qui ne fait rien non plus pour arranger un client malheureux...Si ça dure je vais demander remboursement de la moto et récupération de tous mes accessoires pour repartir sur une neuve

Ben voilà, fait toi écrire ce qu'a dit ton DS, fonce chez ton assureur pour la protection juridique en vue de te faire rembourser ou échanger pour une neuve avec tes accessoires. Je crois qu'avec le temps passé à patienter pour une réparation hasardeuse low cost qui plus est, y a pas à hésiter selon moi.
Parce que se targuer faire des motos premium avec des garanties de réparations au rabais faut pas déconner

J'attends de voir le retour de demain soir , et après banzaï !!!!!

[lino]

+ 1200 fait le forcing pour échange moteur/ boite neuf ou remboursement valeur d'achat mais, ça va être plus compliquer car ducat via son DS na pas manqué a ses obligations, le taf a été fait, mal.... et il le refont....c'est pas comme si il refusait la prise en charge.
quoique qu'il en soit ils ont obligations de résultat.

[el gallo]

Ça donne vraiment envie d'acheter une nouvelle ducati...

de tout coeur avec toi, contre ces gros fumiers, mais quand tu vois ce qu'est capable de faire VW notre père à tous, il ne faut pas s'étonner, ce groupe veut être le lider mondial des constructeurs flinguer la planète pas de problème encu..er ses clients ducati pas de problèmes de toute façon ceux qui râlent seront toujours moins nombreux que ceux qui bêlent

[Vince33000]

Leader
Et ouai VW ce sont de beaux enfoirés, mon père a une Polo 2013 et au printemps à 30.000Kms un injecteur se grippe (irréparable car corps et électronique serti) . Et bien parce qu'il n'avait pas été faire faire la vidange chez eux ils lui ont refusé de le prendre en garantie, résultat 1100€ de réparation 800€ l'injecteur chez AD et 300€ pour divers frais comme passage au banc VW, main d'oeuvre chez AD auto (Très sympa au passage ) Si il avait fait chez VW c'était 1200€ l'injecteur......J'ai bien peur que ce soit ce genre de politique, le futur chez Ducati

[titirenosch]

Je répète ce que j'avais déjà dis.
Deux AR:
-Concessionnaire
-Ducati West Europe

Tu racontes l'histoire, tu ajoutes les frais d'assurance et préjudice moral.
Tu stipule bien que dans le cadre d'un vis caché, ils ont l'obligation de réparer dans un délais raisonnable, de changer la machine ou de remboursé au prix d'achat. Sachant que ce sont des professionnels, tu demanderas (car ils sont considérés comme de mauvaise foi) des dommages et intérets. Si dans les, disons, 15 jours (délais que tu noteras dans les AR), tu n'as pas de réponses et/ou si les réparations n'ont pas avancées, alors tu présenteras l'affaire en demandant un référé au tribunal.

Ca devrait suffire à les faire bouger copieusement.

Bon courage

[lino]

Les conseilleurs ne sont pas les payeurs......
si tu vas en justice, ça peut être très long, mieux vaut un arrangement a l'amiable qu'un mauvais procès!
tu peux dans un premier temps, saisir ton service juridique, afin qu'il fasse intermédiaire avec ton DS.
encore une fois le vice caché n'est plaidable que si le vendeur et le constructeur ne le reconnaissent pas.
Ce qui n'est pas le cas.
ils ont obligation de résultat et doivent te remettre en état ta moto. le délai raisonnable est a l'appréciation d'un juge.
un expert mandaté par ton assureur pourrait aussi constater le dommage et chiffrer le préjudice.
dans tous les cas communique uniquement par RAR avec ton DS et Ducati France.
Ton DS a peut être fait une erreur et se défausse sur Ducati ou pas
A ce stade il faut te faire assister (expert, juriste) .
J'espère que tu n'auras pas a aller en justice.

Bon courage

[el gallo]

líder, en espagnol

[misterseb76]

ma crainte est, si je précipite la mise en justice, d'entrer dans un conflit qui ne me fera peut-être pas revoir ma moto avant que je sois grand-père ( mon ainée a 6 ans )

[titirenosch]

Je n'ai jamais dit qu'il fallait aller au procès. Mais il fait acter le début de la procédure amiable...et leur donner un délais. Sinon ils te feront poireauter longtemps

[Vince33000]

líder, en espagnol

Okay, je pensais que c'était intentionnel

[misterseb76]

News:

Ma moto est programmée début de semaine prochaine normalement. Donc peut-être que le week-end du 11 je vais pouvoir aller la chercher... mais je préfère ne plus m'emballer pour rien...

Bon sinon à priori je devrai avoir une compensation financière sous forme d'un équipement : cuir, bottes, ou bien casque carbone...je ne sais pas encore, j'attends le retour du directeur technique France qui doit voir avec le responsable commercial France...

A suivre

[lino]

C'est pas mieux une grosse extension de garantie?
histoire de te redonner confiance dans la marque et dans ta moto .

[Vince33000]

T'ain mais carrément en plus de la compensation financière genre 36mois à partir de la remise des clés + un blouson Dainese pour l'hiver.

[misterseb76]

Je vais remettre un coup de collier lundi

[Neo14]

Oui surtout qu'en ce moment ils garantissent leurs bécanes 4 ans

[misterseb76]

raison de plus alors

[COKO]

bon courage

[misterseb76]

[titirenosch]

Pareil. Ne lâche rien.

[Dgoslap]

Alors Mister Seb des nouvelles ?


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[misterseb76]

La moto doit être en train d'être soignée. ..

Niveau geste co le premier jet se limiterai à un bon d'achat de 200 euros....peut mieux faire...

[Grand Schtroumpf]

200€ !

[lino]

gros foutage de gueule
c'est ton DS ou ducat qui te propose cette largesse

[titirenosch]

Bonjour Ducati,....
Au revoir Ducati.....

Quelle bande de charlos.

[Neo14]

HONTEUX !!!!

Fait savoir à Ducati par courrier que si ils ne font pas mieux, tu leur promets d'alerter la presse spécialisée

[Vince33000]

La moto doit être en train d'être soignée. ..

Niveau geste co le premier jet se limiterai à un bon d'achat de 200 euros....peut mieux faire...

Dis leur que ça paiera les honoraires de ton avocat

[titirenosch]

Et pour les mois d'assurances payés?

[misterseb76]

200 euros c'est le geste ( ou plutôt foutage de gueule ) de Ducati France...
Ce soir appel du mécano de mon DS qui a bosser 2 jours sur ma moto...Pour changer tous les roulements que contient un moteur...résultat. ...bruit au ralenti à disparu mais toujours la quand un coup de gaz...donc prochaine étape. ..un jeu de carter...ou peut-être un bloc moteur complet...mon DS fait le forcing demain matin...mais ducati ne donne pas les moyens de me contenter rapidement. ..c'est de la réparation au rabais...ils acceptent pas de changer ce que le ds demande depuis le debut...elle est belle tient la garantie...
Mon assurance c'est juste 88 euros par mois en tout risque pour ne pas pouvoir rouler...

J'ai le numéro de ligne direct du responsable technique France. .. ( chopper quand il m'a appelé il a oublié de se mettre en numéro masqué hi hi hi )
Alors s'il ne veut pas que je le balance sur le net va falloir qu'il se sorte les doigts du....xxx
Je crois réellement qu'il va falloir que ça bouge car pour le moment je suis plutôt calme et patiiieeennnnnt

Depuis 2 semaines mon DS se démène et c'est déjà ça. Pour ducati je suis déçu du manque de considération envers ses clients et je me dis qu'on est bien con...ou alors priez pour que vos motos n'aient aucun soucis

[Dgoslap]

Quel bande de gros C.. , exige un bloc neuf et sort les dents. Trop bon trop con


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