soudure collecteur échappement

Soucis et conseils mécaniques. Peut-être que nous avons déjà la solution...
lolo01
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Sujet : soudure collecteur échappement

ven. 5 nov. 21 18:52

Après révision annuelle (Nanterre) et remplacement du pneu arrière (17 000km), le mécano remarque un bruit suspect...
Vérification faite: il s'agit d'une fuite coté embouchure du collecteur vertical d'échappement:
200€ pour remplacer la pièce (ils ne font pas de soudure), il y a pas mal de main d’œuvre pour accéder...
Je me demande si je ne vais faire une demande de prise en charge par Ducati car il s'agit d'un défaut de soudure au montage...
:(

Renu69
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Sujet : Re: soudure collecteur échappement

sam. 6 nov. 21 00:19

Salut,

Demande une prise en charge par ducati,
Attends la réponse

Si c'est positif, bingo

Si c'est négatif et que c'est ducati france qui refuse, passe par le site ducati et clique sur "contactez-nous"
Ca passe directement à l'usine, en général ils sont réactifs

lolo01
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Sujet : Re: soudure collecteur échappement

mar. 30 nov. 21 17:03

Après un retour très sympa du constructeur qui a transmit ma demande à l'importateur, voici sa réponse :

Cher M. ,

Dans un premier temps, nous vous présentons nos excuses pour la réponse tardive.

Nous revenons vers vous au sujet de collecteur à remplacer sur votre Ducati SuperSport.

Après consultation et analyse des éléments en notre possession, nous ne sommes pas en mesure de prendre en charge partiellement ou totalement l’intervention nécessaire sur votre Ducati. En effet, un défaut de production ou de conception se serait manifesté bien avant un tel délai d’utilisation.

Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et espérons vivement que cela ne ternisse pas votre engouement pour notre marque et nos produits.

Nous restons à votre disposition et vous prions, M., d’agréer l’expression de nos sincères salutations.

Très cordialement,
Edgar
La Relation Clientèle
Ducati West Europe

A mon avis, Edgar est un robot!
Je le relance néanmoins dés à présent (il ne s'agit pas d'une pièce d'usure mais d'un défaut de fabrication!).
à suivre...

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