soudure collecteur échappement

[lolo01]

Après révision annuelle (Nanterre) et remplacement du pneu arrière (17 000km), le mécano remarque un bruit suspect...
Vérification faite: il s'agit d'une fuite coté embouchure du collecteur vertical d'échappement:
200€ pour remplacer la pièce (ils ne font pas de soudure), il y a pas mal de main d’œuvre pour accéder...
Je me demande si je ne vais faire une demande de prise en charge par Ducati car il s'agit d'un défaut de soudure au montage...

[Renu69]

Salut,

Demande une prise en charge par ducati,
Attends la réponse

Si c'est positif, bingo

Si c'est négatif et que c'est ducati france qui refuse, passe par le site ducati et clique sur "contactez-nous"
Ca passe directement à l'usine, en général ils sont réactifs

[lolo01]

Après un retour très sympa du constructeur qui a transmit ma demande à l'importateur, voici sa réponse :

Cher M. ,

Dans un premier temps, nous vous présentons nos excuses pour la réponse tardive.

Nous revenons vers vous au sujet de collecteur à remplacer sur votre Ducati SuperSport.

Après consultation et analyse des éléments en notre possession, nous ne sommes pas en mesure de prendre en charge partiellement ou totalement l’intervention nécessaire sur votre Ducati. En effet, un défaut de production ou de conception se serait manifesté bien avant un tel délai d’utilisation.

Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et espérons vivement que cela ne ternisse pas votre engouement pour notre marque et nos produits.

Nous restons à votre disposition et vous prions, M., d’agréer l’expression de nos sincères salutations.

Très cordialement,
Edgar
La Relation Clientèle
Ducati West Europe

A mon avis, Edgar est un robot!
Je le relance néanmoins dés à présent (il ne s'agit pas d'une pièce d'usure mais d'un défaut de fabrication!).
à suivre...

[lolo01]

Cout du remplacement du collecteur vertical = 507€ pièce et main d’œuvre...
je fais suivre chez Ducati pour suite à donner...
On voit bien qu'il s'agit d'un défaut de fabrication, le métal est moins épais à l'endroit où s'est produit la fissure (à seulement 17 000km).

[Renu69]

Ah j'ai eu le même problème à 63300km !

[lolo01]

On dirait de l'obsolescence programmée !!!
Ça révèle en tout cas une pièce, pourtant simple, mal conçue ou mal réalisée...
J'ai jamais eu de problème de collecteur avec mes motos, quelque soit le kilométrage !
Réclamation en cours, je vous donnerais le résultat prochainement.

[lolo01]

Réponse de ce jour:
Cher M. ,

Dans un premier temps, nous vous présentons nos excuses pour la réponse tardive.

Vous nous sollicitez afin de réexaminer votre demande au sujet du collecteur à remplacer sur votre Ducati SuperSport.

Après vérification, notre Service Technique n’est pas en mesure d’accéder à votre demande car un défaut de production ou de conception se serait manifesté bien avant un tel délai d’utilisation*.

Nous comptons sur votre compréhension et espérons vivement que cela ne ternisse pas votre engouement pour notre marque et nos produits.

Nous restons à votre disposition et vous prions, M., d’agréer l’expression de nos sincères salutations.

Très cordialement,
Edgar
La Relation Clientèle
Ducati West Europe

* Donc après 17 000 km il est normal d'avoir un collecteur cassé !
La fiabilité Ducati reste encore bien perfectible !...