Inquietude et discussion générale : les premières livraisons ?

[hsatanas]

Passons à autre chose messieurs si vous le voulez bien...
Cette belle moto mérite notre pleine attention

[Braintrash]

Ouais, zy'va, mon Diavel n'est pas encore là
J'me ronge le frein, le DS m'appelle pas
Si elle arrive pas, j'vais rouler en Kawa
La tehon grave, si mon Diavel arrive pas
Yo !

[NORICK33]

En effet l'usine Ducati à Bologne sort 5500 unités par ans tout modèles confondu pour le monde entier.
C'est sur que comparer aux usines japonaises on peut parler d'entreprise familliale.

[Bruno]

Hsatanas satan t'habite. À force de former des commerciaux tu as des principes et ton jugement est trop formaté. Ils ne faut pas comparer Une marque Japonnaise avec Ducati.
Respectueux, pour toi ça veut dire quoi? Avoir une méga remise, un bon service après vente, un sourrire, une nana à poil qui te vend ton monstre. Mal à la tête.
Je vois bien le genre de formateur que tu es, sur de lui et de ces compétences, réfléchie, remet toi en question et tu seras au top. Met toi à la place du vendeur qui est souvent un salarié, et qui à des objectifs a fournir à son boss.
Fait un effort, sois humain avant tout.

[FBO92]

et sinon ... la diavel, elle est pas mal hein ...

[bixente]

pour défendre un peu le nouveau venu qu'est hstanas,je pense qu'effectivement, cela dépend des concessionniares,j'en veux pour preuve mon expérience personnelle, très content de mon DS local (hein bruno...!!??!!?? ) en revanche, quand je suis allé a st ouen l'aumone,acceuil vraiment pourri (cf le post que j'avais mis..) on me prenait presque pour un menteur quand je disais la proposition que j'avais eu en province et j'aurais du me justifier avec un devis chiffré sur lequel au final ils se seraient alignés.....!!!!!
si ca c'est pas prendre les clients pour des cons.....!!!!!!?????!!!!????

bref, sans vouloir généraliser,il faut bien admettre que depuis l'ouverture des DS à la mode "japonaise" ;l'acceuil du client y à beaucoup perdu....
sans vouloir jouer les vieux, a l'époque des ptits concess Ducats,l'accueil était différent,et on avait à faire à de vrais passionnés;et non des vendeurs de bécanes formatés avec leurs discours marketing.....

à vouloir jouer dans la cour des grands,il faut que tout suive.....

[Braintrash]

+1
Un bon commercial, à défaut d'être sympa, fait au moins semblant.

[nenex972]

+1
Je suis d'accord par contre je suis déçu d'apprendre que chez Ducat dans le 95 ils ont un tel comportement, c'est peut être pas chez eux que j'irais

[seb51]

oui quand même on ne parle pas de 4 gugus qui montent des motos dans le fonds d'un garage

[creek1098]

et sinon ... la diavel, elle est pas mal hein ...

Le Diavel ? il est terrible oui !!!

[MTONE]

OUi, elle est pas mal la Diavel...

Mais sans vouloir jeter de l'huile sur le feu, c'est la première DUCATI que j'envisage d'acheter. Je ne parlerai pas de remise ou geste commercial, pas eu le temps d'aller jusque la, par contre en ce qui me concerne, Ducati Poitiers, je passe, bonjour Monsieur, vous n'avez pas de Diavel en magasin, les delais SVP monsieur..reponse:"oula, pas avant septembre (on etait mi avril) je prends votre N° de tph et je vous appel si j'ai qq chose.......Ns sommes le 23 Juin, mon tph n'a toujours pas sonné.......

2eme passage, bonjour Monsieur (c'est pas le patron)"a la Diavel, on est parti en chercher a Orleans, pas de dispo pr l'instant.....Merci monsieur, excusé moi d'avoir voulu vous acheter une becane a 20.000€......

De passage au Mans....bonjour Monsieur, je voudrais connaitre les delais pour un Diavel...."fin juillet debut Aout, d'autres questions? non monsieur, merci monsieur au revoir monsieur......(très froid l'accueil)

Il y a qq semaines, en visite chez mon ancien concess SUZUKI "alors tu as acheté quoi", une MT 01 "ah oui c'est bien, elle a de la gueule et puis c'est plus tendance avec la repression, tiens tu vois on a reçu les FACTORY, nvlle marque qu'on a référencé, tiens prends les clé et va faire un tour " euh non msieur, mi je veux une Diavel, "pas grave va faire un tour..." ok merci msieur.......

MORALITE : Qu'un concess soit ferme en remise, c'est la loi de l'offre et de la demande, mais a 40 balais, j'aime pas trop qu'on me prenne pur une vache a lait....bonjour l'esprit motard....

[Bruno]

Mon DS de l'Orient, à encore une quinzaines de commande de diables à livrer. Et je crois que trois ou quatre Diavel on déjà été livrer dont le mien. Il n'y a pas que la France, les ouvriers de chez Ducati doivent bosser comme des malades. Je pense que ceux qui commandent maintenant vont beaucoup patienter.

[gromich]

OUi, elle est pas mal la Diavel...

Mais sans vouloir jeter de l'huile sur le feu, c'est la première DUCATI que j'envisage d'acheter. Je ne parlerai pas de remise ou geste commercial, pas eu le temps d'aller jusque la, par contre en ce qui me concerne, Ducati Poitiers, je passe, bonjour Monsieur, vous n'avez pas de Diavel en magasin, les delais SVP monsieur..reponse:"oula, pas avant septembre (on etait mi avril) je prends votre N° de tph et je vous appel si j'ai qq chose.......Ns sommes le 23 Juin, mon tph n'a toujours pas sonné.......

2eme passage, bonjour Monsieur (c'est pas le patron)"a la Diavel, on est parti en chercher a Orleans, pas de dispo pr l'instant.....Merci monsieur, excusé moi d'avoir voulu vous acheter une becane a 20.000€......

De passage au Mans....bonjour Monsieur, je voudrais connaitre les delais pour un Diavel...."fin juillet debut Aout, d'autres questions? non monsieur, merci monsieur au revoir monsieur......(très froid l'accueil)

Il y a qq semaines, en visite chez mon ancien concess SUZUKI "alors tu as acheté quoi", une MT 01 "ah oui c'est bien, elle a de la gueule et puis c'est plus tendance avec la repression, tiens tu vois on a reçu les FACTORY, nvlle marque qu'on a référencé, tiens prends les clé et va faire un tour " euh non msieur, mi je veux une Diavel, "pas grave va faire un tour..." ok merci msieur.......

MORALITE : Qu'un concess soit ferme en remise, c'est la loi de l'offre et de la demande, mais a 40 balais, j'aime pas trop qu'on me prenne pur une vache a lait....bonjour l'esprit motard....

Comme quoi ça depends du DS. Pour ma part je suis arrivé chez DS Clermont un vendredi après midi. Je tombe sur Francis (un nouveau, j'ai acheté ma dernière Ducat' y'a 4 ans) que je connaissais pas. Il m'apostrophe et je lui dis que je voudrais voir la DIAVEL (difficile de ne pas la remarquer : elle trône en plein milieu du show room sur un piedestal). On discute deux secondes puis il me dit d'attendre 1 minute. Il reviens avec la clé, me montre comment on demarre, les magnifiques ecrans... puis la queqtion qui tue : je te la sors? Je ne pouvais pas fallait que j'aille bosser. Du coup il m'a dit de revenir Samedi matin, de la prendre la matinée et revenir avant 12h30... Je suis revenu et j'ai signé...

Depuis j'ai droit à un coup de fil par semaine pour me dire qu'il est désolé mais il n'a aucune nouvelle concernant le délai exact... Mais bon ça passe bien car il n'y est pour rien, tout ce qu'il veux c'est la vendre le plus tôt possible .

Moralité : venez en Auvergne ! On vous acceuille avec plaisir

[pinaben13]

+1
Idem avec le DS de Salon !
Du service et du suivi !

[seb51]

eh oui
l'accueil c'est ça le plus important
mon concess triumph,kawa,ktm
il est toujours pret a me faire essayer qq chose
il trouve toujours une solution qui nous arrange
et du coup il me vend environ une moto par an, parfois deux

[ouaibe]

pour défendre un peu le nouveau venu qu'est hstanas,je pense qu'effectivement, cela dépend des concessionniares,j'en veux pour preuve mon expérience personnelle, très content de mon DS local (hein bruno...!!??!!?? ) en revanche, quand je suis allé a st ouen l'aumone,acceuil vraiment pourri (cf le post que j'avais mis..) on me prenait presque pour un menteur quand je disais la proposition que j'avais eu en province et j'aurais du me justifier avec un devis chiffré sur lequel au final ils se seraient alignés.....!!!!!

J'ai commandé la mienne à St Ouen dans le 95 et j'ai vécu une expérience totalement inversée. Super accueil, prévenant, effort commerciale sur le devis, délai annoncé respecté (commandé mi-avril pour mi-juin, je la récupère samedi).
Je ne nie pas ta mauvaise expérience, je dis seulement que cela dépend sur qui tu tombes, du jour, des mouvements de la lune... Les vendeurs sont aussi des humains

[myre06]

Il ya aussi la manière de faire passer les choses dans la discution.On peux arriver à négocier sans s'énerver.
Beaucoups de clients arrivent énervés et se croient tout permis sous prétexte qu'ils sont de futurs acheteurs et d'entrée font des comparaisons avec d'autres magasins.Il faut certaines fois emmener les choses avec finesse et ruse et toujours avec les sourire...on obtiendra aussi bien des choses concrètes.Pour ma part à Nice très bon contact pour l'instant.Pourtant on m'avait fait une description peu flatteuse jusqu'à maintenant de ce ds

[pinaben13]

Patience et longueur de temps font plus que force ni que rage !

[myre06]

Patience et longueur de temps font plus que force ni que rage !

Là le camenbert fait 17000 euros

[pinaben13]

C'est pour ça qu'il est pas question de le lâcher !

[nenex972]

Merci les gars de nous rappeler à nous, futurs acheteurs(au moiins pour ma part) qu'il est important de considérer les commerciaux avant tout comme des humains, je bouillonais déjà dans mon coin à écouter les divers postes frustrés(que je comprends parfaitement d'ailleurs), grâce à vous le calme est revenue, quand j'irais chez ducat', j'irais la fleur au fusil, la négociation vient avant tous d'une relation de confiance entre le vendeur et l'acheteur, il faut donc prendre le temps de créer....
J'aime bien ce forum, les gens y sont zen en fait....c'est réellement agréable
Courage à ceux qui patientes, dans 3 ois je vous rejoint loool

[testa11°]

Moi c'est simple quand le commercial du DS où je vais dit "stop" bien j'arrête de négocier et je signe. Du coup une bonne relation s'est installée et moi j'ai pourtant la bonne impression d'avoir eu un bon prix.

D'ailleurs fini l'attente !!! Pour moi c'est today le grand jour. A 14h30 je suis dessus.

[Braintrash]

Veinard.

[nenex972]

Felicitations testa !!!!
j'ai hate!!!

[myre06]

Enfoiré!! yen a qui ont de la chance!!

[pinaben13]

Moi c'est simple quand le commercial du DS où je vais dit "stop" bien j'arrête de négocier et je signe. Du coup une bonne relation s'est installée et moi j'ai pourtant la bonne impression d'avoir eu un bon prix.

D'ailleurs fini l'attente !!! Pour moi c'est today le grand jour. A 14h30 je suis dessus.

Super
Profites en bien...que du bonheur !

[hsatanas]

J'ai discuté 45mn avec un vendeur à l'arc de triomphe à Paris.
Super gars, sympa, motard avant tout.
On a distillé pas mal d'expériences, d'avis sur la moto, le comportement en duo, la ligne, bref super constructif !
Pas de dispo avant fin septembre mais excellent relationnel :pouce::pouce: :pouce::pouce:
Sur Mulhouse très sympathique aussi la commerciale.
Je retrouve mes billes par rapport à l'atmosphère que j'attendais.

[Braintrash]

Lequel ? Patrice ? Il est adorable, même si je l'ai passablement tyrannisé.

[hsatanas]

Il ne m'a pas dit son prénom mais super sympa.
C'est un ancien qui fait très souvent de la moto le week avec ses clients.
Quand je lui ai dit que je voulais la ligne complète, il m'a dit qu'ils ne la vendaient pas sur Paris.
On se demande pourquoi ?
Leur diable d'essai est à 7000kms et apparemment les pots d'origines font pas mal de barouff !!

Bon stop hors sujet, c'était pour la petite histoire

[Braintrash]

Alors c'est Patrice.
Il est effectivement super adorable, et m'a dit cette phrase que j'adore : "A moto, on a toujours tort." Exactement ce que l'on ne dit pas en moto-école alors que c'est la première chose qui devrait être dite, avant même que la personne ne signe.
Et effectivement, ils ne la vendent pas, ou plus : il parait qu'ils étaient beaucoup moins regardants avant, et qu'il se sont fait taper sur les doigts par la maréchaussée pour cela. Il faut dire qu'il suffit de descendre l'avenue pour trouver des cars de flics à l'affut du moindre PV à placer...