Que pensez vous de votre concessionnaire ??

[damien]

c'est peut etre a la tete du client alors

[pinaben13]

Je sais pas ...bizarre dans l'ensemble tous en sont satisfait.

[Braintrash]

Personnellement, mon expérience avec Ducati Etoile est plutôt satisfaisante pour le moment.

Déjà, le vendeur connait son sujet pour vendre un Diavel : faire monter le client dessus et sortir le stylo pour la vente.

Il est évident qu'il a de meilleures marges sur les crédits (sans moi) et les tracker (là, j'ai signé par contre, son argumentaire m'ayant plutôt convaincu). Par contre, il n'a pas essayé de me vendre tout et n'importe quoi, et globalement, n'a pas cherché à faire du chiffre pour en faire.

Pour connaître un minimum les techniques de vente, c'est un commercial qui connaît son travail mais n'est pas un requin sans éthique.

(Je ne vais pas dire non plus qu'il est totalement honnête, ne le connaissant pas suffisamment pour cela, mais la première impression est bonne.)

Ducati Etoile propose des sorties gratuites à ses clients, avec comme seule "obligation" d'amener son pic-nic. Je n'y suis pas allé — j'aurai eu l'air malin avec ma bat-bike — mais j'ai apprécié la démarche sur le principe.

Ils se souviennent des clients de façon satisfaisante, et ne cherchent pas à le fuir comme j'ai pu voir ailleurs.

J'ai vu des motos exposées en attente de leurs propriétaires, mises à l'écart et surveillées, les montages semblaient impeccables à première vue.

Enfin, au niveau des accessoires, le vendeur présent a été très honnête pour un changement de casque, a été d'excellent conseil, allant jusqu'à me dire de garder mon casque actuel pour le moment.

Il faudra voir sur la distance mais le départ est excellent, ce qui est risqué, car cela veut dire que s'ils cafouillent ensuite, ce sera d'autant moins pardonnable...

[machine748s]

Je voulais aller chez eux pour acheter un Monster, le vendeur me les a montrés... Pour les tarifs et les différences j'ai du me demerder... Finalement suis allez chez Broquante, et j'ai signé pour une SF...

à 998km (ça s'invente pas) panne générale et changement du faiceau électrique complet, Broquante me prète une moto après une semaine de recherche, ils garderont la moto près d'un mois, ou j'ai donc roulé en Monster 1100S pendant 3 semaines.

La, ça fait 3 fois que ma moto part à l'Etoile pour une perte complète de puissance, et qu'ils me la rendent non réparée... Je dois aller la chercher, impossible d'avoir quelqu'un pour me dire ce qui a été fait sur la moto.

Mon avis sur le seul concessionnaire Ducati qui reste en RP? J'achète une Tuono ou un TMax?

[damien]

fais un gros mail a ducati bologne,conseil....et ils tapelleront.c est pas concevable ce qui t arrive.explique bien ton probleme,et il y a de fortes chances que ducat depeche un expert qui viendra voir ta moto et ton concess pour solutionner tout ca.

[Braintrash]

J'allais te dire de porter plainte, mais c'est vrai que cela ne fonctionne pas...

[machine748s]

Ducati Bologne, ils ne depechent rien du tout... Ils te rappellent, et te disent de voir avec le concessionaire...
Visiblement chez Ducati, une fois qu'on a envoye les talbins, on ne sert plus a rien.
Et encore, pour le deuxieme depannage Ducati assistance a envoye ma moto chez Ducati Corbeil... Qui n a jamais ete concessionaire, et ne doit meme pas avoir un filtre a huile d avance! Pensant ma moto a Paris (c est ce qu ils m avaient annonce) je n ai pas bouge pendant une semaine. Resultat une semaine de perdue, car Ducati Corbeil ne fait pas les garanties...
Chez Ducati, le service client n est plus compris... Dommage, moi j attendais juste qu on me dise effectivement il y a un probleme sur votre moto on vous en prete une le temps de solutionner serieusement (meme un 696)...

[Braintrash]

Ce n'est pas vraiment que Ducati, hélas (et, quelque part, heureusement !).
Là, à part une mise en demeure avec l'appui d'un avocat, tu ne peux rien faire.

[damien]

explique une nouvelle fois a ducati bologne ton probleme,jusqua ce que ca bouge,si ta moto est pas reparee la ,passe un coup de fil a ton avocat

[machine748s]

Mouarf!!! nouvelle evolution, je fini par me deplacer pour aller chercher cette grosse m*$ùe que j'ai fait la bétise d'acheter. Nouveau changement du moteur de valve d'après le chef d'atelier (ou de la valve... il ne sait pas bien...).
J'enfile mon casque, je met le contact, defaut moteur... Cool ce coup la je ne vais pas tomber en panne en voulant doubler un camion! je suis en panne avant meme d'avoir démarré le moteur!!
Je suis super content de ne meme pas pouvoir vendre cette ....
Ducati, c'est fini... c'etait la meule de mon premier amour... Ducati, c'est fini... Je pense qu'on ne m'y reprendra pas un jour...
Surtout que Ducati reste muet et ne me propose rien, pas meme une moto de pret.

[Braintrash]

Il y a quand même de quoi devenir paranoïaque...

[damien]

jespere que le niveau technique des mecanos des concess ducati ne sont pas tous comme ca......cest navrant pour toi ce qui tarrive.je touche du bois

[Sharky]

La garantie étant valable partout, tu peux essayer d'aller voir Pôle Position 77. Jusqu'à présent je n'en pense (et n'en dit) que du bien. Ils sont aimables, commerçants, répondent au téléphone et d'après ce que j'en sais compétents techniquement.

Cela fait sans doute loin de chez toi, pour moi aussi mais j'ai préféré aller chez eux quand même et je ne le regrette pas.

Courage, je comprend ton énervement et ta frustration et je me vois bien à ta place foutre le bordel dans le magasin 3 fois par semaines ...

[Braintrash]

La, tu portes plainte. Tu es totalement dans ton droit, ils plieront.
Mais il faut que tu portes plaintes.

[machine748s]

Notre Grand Schtrouph en tant que chef de village m'a donne un conseil que je vais suivre des demain matin, apres je vois comment je peux attaquer.

Merci Grand Schtroumph

[Braintrash]

Si c'est celui qui implique des cagoules et des battes de baseball, j'en suis. ^^

[machine748s]

Si c'est celui qui implique des cagoules et des battes de baseball, j'en suis. ^^

Vais finir par avoir envie de recourrir a celui la dans les bureaux de Ducati France... Forza Calabra! Lol

[Braintrash]

Après corsa nostra, cosa nostra.

[Grand Schtroumpf]

:pouce::pouce: :pouce::pouce:

[fab09]

et bien vue tout ce que je viend de lire,par-ci et par la,je vais oublie ducati,et retourner chez mon encien conssessionnaire ,ces domages la sf me plaisais.

[pinaben13]

Dommage, tout les concessionnaires ne sont pas comme ça.
C'est valable pour toute les marques !
Mon DS est très, très bien !
Et Ducati...c'est magique

[machine748s]

J ai enfin recupere ma moto!!! Visiblement elle fonctionne bien, on me l a juste rendue avec le cable d accelerateur completement detendu, la prendule pas regle (elle l etait a l'origine) et le cache plastique du compteur marque... Et plus d'essence...
Malgré 2 mois de galeres, et donc pas de moto, aucun geste commercial...

[fab09]

J ai enfin recupere ma moto!!! Visiblement elle fonctionne bien, on me l a juste rendue avec le cable d accelerateur completement detendu, la prendule pas regle (elle l etait a l'origine) et le cache plastique du compteur marque... Et plus d'essence...
Malgré 2 mois de galeres, et donc pas de moto, aucun geste commercial...

et ben ces pas du tout commercial il n embélise pas la marque ducati

[Grand Schtroumpf]

J ai enfin recupere ma moto!!! Visiblement elle fonctionne bien, on me l a juste rendue avec le cable d accelerateur completement detendu, la prendule pas regle (elle l etait a l'origine) et le cache plastique du compteur marque... Et plus d'essence...
Malgré 2 mois de galeres, et donc pas de moto, aucun geste commercial...

== Lettre à Ducati France et Italie

[pinaben13]

Inadmissible...faut leur bruler le magasin !
Non mais quand même...un minimum !

[fab09]

J ai enfin recupere ma moto!!! Visiblement elle fonctionne bien, on me l a juste rendue avec le cable d accelerateur completement detendu, la prendule pas regle (elle l etait a l'origine) et le cache plastique du compteur marque... Et plus d'essence...
Malgré 2 mois de galeres, et donc pas de moto, aucun geste commercial...

== Lettre à Ducati France et Italie

moi j avais crue que ducati etait une moto de prestige quand j en vois une ces toujour beau quelque soit le model,ce que je vois du coup ces les proprios qui les astiques,et meme apres sortie du garage,il faut que ducati france ce sorte le doigt du c.l face le tour des conss.et leur retire leur agremment a ces vendeur et qu il vends des mobilette made in china.

[Sharky]

J ai enfin recupere ma moto!!! Visiblement elle fonctionne bien, on me l a juste rendue avec le cable d accelerateur completement detendu, la prendule pas regle (elle l etait a l'origine) et le cache plastique du compteur marque... Et plus d'essence...
Malgré 2 mois de galeres, et donc pas de moto, aucun geste commercial...

Soit c'est un loupé (hum ....) soit c'est un concessionnaire à fuir. Boulot de merde, limite malhonnête, service nul et commercial degueu.
Un bon exemple de "professionnel" qui pourrit l'image de toute la profession même si d'autres se donnent vraiment du mal pour faire du bon boulot.

[machine748s]

Apres 200km, j'ai déjà eu 2 temoins de défaut moteur... mais c est normal...

[fab09]

je crois bien que je vais garder ducat simplement en photo,pas de probleme de voyant et de ceci et de cela et des conss.qui en on rien a foutre et quasi pas capable de faire le suivie correctement,j ai u en 4 ans deux ktm 640 duke et 2 ans et demi la 950sm 43000km et zero ennuie,revis a 7500 130euros tout les 15000 grosse revis,syncro,jeux soupape et tout les fluide et consommable 400euro pourquoi ducati ne son pas comme eu..

[pinaben13]

Beaucoup de ducatiste ne rencontre pas de problèmes.
Tu ne lis forcément qu'un concentré de problèmes mais ceux qui n'en n'ont pas ne s'exprime pas souvent!