ASSURANCE - Devis en ligne non applicable

[c45tor]

Bonjour,

Je me permets de vous solliciter concernant mon assurance. Je viens de récupérer mon SF848 (il y a 3 jours) et j'avais bien entendu pris la peine de faire des devis à la MAAF en amont, pour faciliter les choses par la suite.

J'étais assuré chez eux pour un Z750 jusqu'à la semaine dernière, j'avais déjà procédé ainsi, donc pas de souci. Je fais le devis dans l'après-midi, récupère la moto le soir et contacte la MAAF pour leur demander d'assurer la moto à partir de maintenant.

Le mec me sort : "ah, la MAAF ne propose plus le vol pour les 2 roues dans la région marseillaise (j'habite Plan de Cuques), je ne peux vous proposer qu'une assurance au tiers. Après c'est au cas par cas directement à l'agence".

N'ayant pas le temps de polémiquer, je lui signale juste que c'est provisoire et que je passerai à l'agence semaine prochaine.

Du coup ils me foutent un peu dans la merde, si ils ne m'acceptent pas, j'ai regardé à côté et les tarifs sont exorbitants (par rapport à mon âge et celui de mon permis). Ont-il le droit de valider un devis sur Internet pour ensuite dire que c'est pas possible ?

M'étant fait voler ma voiture en avril, je suppose que l'étude "au cas par cas" risque de m'être défavorable...

Merci pour vos avis !

[EFP]

je ne connais pas les lois sur le bout des doigts mais si tu as le devis rempli correctement ils se doivent "normalement" de te l'assurer

la matmut m'avait fait le coup avec mon 50cc, ils valident tout, je paie le concess, retourne a la matmut avec les papier pour l'assurer et comme toi meme excuse me laissant en galère avec mon scoot

c'est pas compliqué, j'ai piqué une crise de nerfs dans l'agence et leur mettant sous le nez le devis ... ils ont fini par céder ... et me mettre l'assurance avec le vol

[c45tor]

Merci pour ton retour d'expérience Je pense que je vais faire de même

[icyfred]

C'est un peu leur habitude à la maaf de laisser les gens dans le m..de.
En 2011, avant de signer pour mon 1198, j'appelle au numéro national indiqué sur leur site, on fait un devis tout risque et c'était OK donc je signe pour l'achat du 1198.
Le concessionnaire reçois la bécane, alors je passe à mon agence et on m'annonce que l'agence n'assure pas les sportives, que c'est une décision de chaque directeur d'agence qui choisi ou non d'assurer les sportives.
Du coup, je passe par un pote qui est dans une autre agence maaf dans une autre ville , qui elle assure bien les sportives, mais l'agence me rappelle pour me dire que je suis déjà dans une autre agence pour mes autres véhicules et qu'ils ne peuvent pas leur piquer le client.
Heureusement, j'ai pu m'assurer ailleurs pour moins cher que le devis que me proposait la maaf...
Tout ça pour dire qu'à la maaf ce sont des nuls

HS on
L'autre chose qui m'exaspère chez tous les assureurs (en général) avec leur devis en ligne c'est qu'en fonction de la bécane, le devis en ligne tu l'as ou pas même si tu as 50% de bonus et 0 sinistre depuis des siècles... avec leur petit message : la situation que vous vous avez indiqué ne nous permet pas de blabla... après avoir passé 3/4 d'heure à remplir leur formulaire de 18 pages...
HS off

[Miniken]

c45tor, as-tu imprimé le devis de simulation que tu avais fait ? N'y a-t-il pas écrit sur le contrat qu'il n'est valable qu'après validation par le directeur d'agence ?

J'ai eu un problème quasiment similaire à la MAAF également, où j'avais fait mon devis en ligne pour comparer les assurances et la MAAF me proposait les meilleures garanties, notamment grâce au remboursement valeur à neuf pendant 2 ans ; mais une fois en agence, le discours a changé, la nana m'a dit qu'elle devait en parler avec le directeur d'agence blablabla, je l'ai donc laissée faire et quand elle est revenue me voir elle m'a dit que ce n'était pas possible. J'ai donc sorti le devis en ligne que j'avais réalisé en disant que je ne manquerais pas leur faire une publicité digne de ce nom, comme quoi ils trompaient le client avec leur devis en ligne qui ne servaient qu'à attirer le client dans les agences, etc.

La nana est retournée voir le directeur d'agence qui m'a "fait une fleur" en acceptant de m'assurer avec les garanties que je demandais.

A la fin de la première année j'ai reçu un devis plus élevé que ce que je payais l'année précédente (mais bon j'ai eu ça à chaque fois chez divers assureurs) et une fois de plus je suis allé sur leur site, ai imprimé le devis qui m'indiquait une somme 400€ inférieure à ce qu'ils me demandaient dans leur courrier, et suis retourné gueuler.

Je trouve ce système de validation par le directeur d'agence abusif puisque c'est quasiment à la tête du client qu'ils t'acceptent ou pas. L'avantage des agences est que quand il faut gueuler il y a quelqu'un en face de toi, alors que par téléphone c'est toujours plus facile pour eux de se défausser.

[c45tor]

Bah y'a une phrase batarde dedans j'avoue : Cette fiche d’information sur les prix et garanties a été établie en fonction des informations que vous nous avez communiquées et ne constitue pas une proposition d’assurance.

Moi le souci c'est qu'ailleurs c'est exorbitant. Déjà que je me fais méchamment ouvrir à la MAAF (1450€ en tout risque ... :/), ailleurs c'est plus de 2000€ O_O

Verdict à midi, sinon je l'assure chez mes parents ça me coûtera moins cher >.>

[Miniken]

Essaie chez Nexx Assurance. C'est un courtier de la MAAF mais il ne sont que sur le net, tu auras peut être plus de chance et ils pratiquent les mêmes prix.

Fais attention niveau assurance particulièrement dans le 13 (comme en IDF), car si tu te fais voler la moto en bas de chez toi alors qu'elle est assurée chez tes parents dans le Creuse (c'est un exemple ), l'assurance va chercher à t'enfumer.

[c45tor]

Merci pour l'info Miniken !

Je reviens de l'agence, même discours, pas de tout risque possible. Je tente Nexx Assurance, le devis passe sur Internet et le conseiller m'arrête au téléphone..

Je sais plus trop vers qui me tourner, je vais chercher..

[QuadrifoglioVerde]

J'ai eu le même cas avec FMA quand j'ai acheté diavel au mois de juin. Sur internet, j'avais un devis a 82€/mois avec assurances accessoires. Je vais chez mon courtier chez qui j'étais déjà assuré avec FMA et la j'ai droit a un 90€/mois et impossible même en les appelant (elle la fait devant moi...)

Du coup elle s'est renseigné ailleurs et je paye encore moins cher que le 1er devis chez FMA. Au final c'est un mal pour un bien...

[c45tor]

Et FMA Assurances ça vaut quoi ? =/ Je viens de faire un devis, c'est pas très cher par rapport au reste.

[Miniken]

Bon là par contre on dévie du sujet. Il y a un topic sur les assurances.

[c45tor]

oui exact. Bah du coup je vais contacter 60 millions de consommateurs et le forum des arnaques pour connaitre leur avis.

[Valen]

Il est beau le maaf power

Au pire tu met un costard a chier, tu demandes a voir le directeur d'agence, tu parles comme un attardé et des que la secretaire entame une chorégraphie pitoyable c'est que c'est bon

[yul]

C'est courant à la maaf, j'ai mon ex qui avait voulu assurer son Monster et la directrice avait refusé ... résultat fin d'année, ils perdront les 3contrats d'assurances ...

Débile

[xtractor]

Essaye lui apparament il prend tout le monde même en claquettes

[c45tor]

J'ai tout essayé, rien n'est passé !! ahah