carte ducati

[alain77]

bonsoir,
pouvez me dire si votre DS vous a remis une carte ducati lors de votre achat car le mien ne m'a rien donné

[gregto]

Oui, sur la carte il y a le numéro de serie de ta bécane et le numéro de l'assistance au cas ou .

[alain13]

Et oui, une ducati=une carton rouge.

[Braintrash]

Elle arrive par la poste, la carte.

[manouche]

Petite question, elle sert a quoi cette carte?

[alain77]

vous savez si on peut se procurer une autre carte

[fred flag]

Salut Alain
J'ai attendu la mienne presque 3 mois après la livraison.
C est un pense bête pour les coordonnées de ta Bestiole et l assistance au cas ou.
Si tu as acheté ta belle neuve, tu devrais la recevoir d'ici peu.
Sinon l'ancien proprio l'a garde, et je le comprends. Fétichisme, quand tu nous tiens...

[alain77]

ok merci à tous
je vais patienter encore un peu car j'ai la belle depuis deux mois

[Amour, Gloire et Beauté]

Pas d'inquiétude en effet.
La carte n'est pas livrée avec la moto mais arrive effectivement par la poste.
Patience donc.

[Grand Schtroumpf]

1- elle arrive par la poste quand c'est un achat neuf
2- pour une moto d'occasion encore garantie, il est possible de faire la demande auprès de Ducati (coupon dans le carnet d'entretien à envoyer). L'ancien propriétaire peut conserver sa carte (nominative) en souvenir s'il le souhaite.
3- elle est sert principalement à frimer (dans son porte-feuille) et en cas de problème à contacter l'assistance (numéro indiqué) avec le numéro de série de la moto (indiqué lui-aussi).

[manouche]

Et l'assistance, elle te met une moto a dispo en cas de panne?

[Grand Schtroumpf]

Non.
C'est à voir avec Ducati et/ou ton concessionnaire suivant la panne. Mais ce n'est pas prévu.

[manouche]

[alain77]

arrivée hier...par la poste

[Funky]

Le fait que ce service de dépannage soit gratuit est déjà bien. Faut pas non plus demander la lune. Si tu n'es pas content, paye de ta poche une assurance qui te garantit un véhicule de remplacement C'est fou, ces gens éternellement insatisfaits...

[Grand Schtroumpf]

+1

D'autant qu'AUCUN constructeur ne propose de véhicule de remplacement dans la garantie.

[manouche]

Ce qui fait l'objet de mon mécontentement, c'est sur un an deux mois au garage...

[manouche]

Si chez Renault...

[Grand Schtroumpf]

C'est la concession qui fait le geste, pas Renault.
PS : j'ai eu un grand nombre de véhicules dans pas mal de marques.

Si tu es mécontent, tu écris à Ducati et demande un geste. Certains en ont eu.

[alain77]

pour ma part avec une des premières 1098 livrées je n'ai eu que des emmerdes pendant 8 mois et pas un geste de ducati. sur 8 mois elle a passe a peu près 4 mois immobilisée au DS.
j'aurai apprécié un véhicule de remplacement.
le service après vente était en dessous de tout...j'espère qu'il s'est amélioré... et que je n'aurai pas à le tester

[Funky]

Un constructeur n'est tenu que de prendre en charge les réparations sous garantie. Pour le reste (éventuel véhicule de remplacement) c'est le concess qui prend en charge. Donc, demande à ton DS sinon changes-en. Parce que le mien de DS, me propose gratuitement un véhicule de remplacement à chaque passage chez eux : que ce soit pour une révision, ou une reparation sous garantie, ou une intervention sur un "caprice" de la part (montage d'une pièce en option, de pneus...). Et la durée de ces prêts sont à ma convenance : ça va de la durée de l'intervention à ma propre disponibilité (il m'est arrivé de garder la moto de prêt plus d'une semaine, contraintes professionnelles oblige, alors que l'intervention sur ma diva ne nécéssitait qu'une paire d'heures).

[manouche]

Après un rdv de retour de réparation raté, pas de coup de fil, pièces arrivées en retard, bref ma moto était pas prête, on s'énerve un peu... et prêt d'un hypermotard...pour une semaine, enfin j'espère récupérer mon diavel...