Eclat de peinture

[matyaz]

salut à tous

petit drame sur ma SF 848 , après un petit tour chez mon concessionnaire pour sa révision des 1000 kms, je la retrouve avec un éclat de peinture sur mon garde boue (la taille d'une pièce d'un euros !!)
(car ils ont gentiment lavé ma moto avec un Karcher)

j'avoue que je suis un peu énervé de la voir avec son trou blanc sur un fond de noir mat. et mon concessionnaire lui, me propose comme unique solution la commande d'un nouveau garde boue à mes frais


est ce que cela vous est déjà arrivé????????

[Miniken]

Euh ... ILS lavent ta moto avec un karcher et TU dois payer un nouveau garde-boue ?

Y'a un truc qui me choque là, gueule un bon coup c'est à eux de réparer leur connerie.

[Amour, Gloire et Beauté]

Clairement.
Ne te laisse pas impressionner.
Il s'agit d'une erreur qui leur est imputable. A eux de la réparer.

[DJ-SMD]

Oui c'est à eux de payer, au pire ils le font passer en garantie

[alain13]

Il doit te la rendre dans le même état qu'il la trouvée donc c'est à lui de payer sa mésaventure.

[Desmomarcus]

Moi ça m'était arrivé sur mon S2R: lors de la révision des 1000, le réservoir devait être levé pour inspection du filtre en dessous je crois...les griffes étaient mal mise et ça avait arraché la peinture sur 5-6cm!

Le concess (DS de Lyon) m'avait collé un protège réservoir pour masquer le bordel et m'avait proposé de payer une peinture complète ou un changement du réservoir. Entre l'achat de la moto et ce moment, j'avais déménagé à Toulouse et Boxer Bike ( (d'ailleurs le seul truc sympa, intelligent et propre qu'il n'ait jamais fait là-bas)avait refacturé le changement de réservoir au DS de Lyon.

Donc ne te laisse pas faire, le problème a eu lieu lors de leur intervention, ils ont forcément une assurance pour cela!

[FoX]

les mecs font une grosse boulette et te propose de te le changer à tes frais????
non mais c'est une blague ou quoi???
c'est quoi ce DS en mousse???
c'est scandaleux !!!
faut lui dire de réparer sa connerie à ses frais sinon c'est une lettre à Ducati france direct, dis lui ça et à mon avis il va changer de musique...
te laisse pas faire !!!
moi mon DS il me fait ça j'aime autant te dire qu'il va vite comprendre la suite...
non mais sans déconner !!!

[matyaz]

J'ai envoyé un mail au service après vente de ducati et j 'attend leur réponse. :pouce::pouce: :pouce::pouce:

[FoX]

t'as bien fait !
faudrait pas non plus que ton DS te prenne pour un saucisson non plus !!!

[matyaz]

Ducati m'a contacté, j'attend une réponse pour savoir si la prise en charge des dégats est par ducati ou mon concessionnaire dans le meilleurs des cas

[streetfriteuse]

Chose tout à fait normale, tu as raison de ne pas te laisser faire.

Il m'était arrivé une chose similaire sur ma voiture. Je la dépose chez mon concess et la retrouve avec le capot enfoncé

Et bien j'ai simplement gardé la voiture de pret et attendant qu'ils me changent le capot avant de regler la revision.

Le casseur est le payeur, pour moi c'est logique.

Ton DS a du te prendre pour un jambon, ne lui fais aucun cadeau

[DJ-SMD]

c'est pour ça que les DS devrais effectuer des OR avec un croquis de moto, et mettre des crois sur les rayures déjà présente ou pièces abîmé. Et demander au client de signer cette OR, comme ça dans les 2 cas, le client ou le DS est protégé.

[matyaz]

Ducati france m'a appelé et il commence son enquète, maintenant je suis dans l'attente de la réponse du responsable ducati de ma région

[FoX]

rapide efficace, tu as très bien fait !!
quand il y a un contentieux avec un DS moyennement professionnel faut toujours "tapper" plus haut.

[jabba29]

et pas hesiter a faire de la "pub" pour le DS malhonnete!!!

[matyaz]

Coucou enfin une bonne nouvelle.

Mon DS a changé m :pouce::pouce: :pouce::pouce: on garde boue av :pouce::pouce: :pouce::pouce: sous garantie.

[Funky]

Content pour toi !

[alain13]

:pouce::pouce: :pouce::pouce: Super bonne nouvelle, content pour toi.