Peinture carter d'huile qui s'écaille

[smr67]

Plus de 2 mois que j'ai parlé à mon concessionnaire de ce problème et du coup il aurait fait une première demande refusée puis il y a 1 mois et demi, il aurait fait une 2eme demande (en attente)
Du coup j'ai envoyé un mail à Ducati France, finalement Ducati Bologne m'a appelé (je leur ai donc envoyé des photos et expliqué...), et il y a 10 jour Ducati West qui m'envoie un mail comme réponse :

"Vous nous contactez après avoir constaté que la peinture du semi carter droit s’écaille sur votre Ducati Streetfighter V4 S et nous en sommes navrés.
Nous tenons à vous informer que l’un de nos experts techniques effectue un deuxième diagnostic en collaboration avec votre notre usine à Bologne.
Votre concessionnaire Ducati ... reviendra vers vous au terme de cette analyse"

Ils ont besoin de combien de diagnostics ? Serieux c'est abusé !! Et a Bologne il diagnostique quoi s'il a pas la moto devant lui !!??
La moto est garantie bordel y a même pas a faire un diagnostic !!! Peinture de merde qui ne tient pas, c'est pas compliqué comme diagnostic !!!

[surfy]

Une solution efficace face à un constructeur récalcitrant. J'ai eu le cas avec Suzuki. Faire intervenir ton assurance qui missionne un expert. La plupart des assurance propose la protection juridique, donc ça ne te coûtera rien! Suite à son rapport envoyé au concessionnaire, car c'est lui juridiquement le responsable, mise en demeure de résoudre les désordres. Le concessionnaire se débrouille alors éventuellement avec la marque, mais ce n'est plus ton problème.
C'est rapide et efficace. Parfois, il ne faut pas hésiter à taper fort face à la mauvaise volonté...

[Cyrus]

C’est clair …. Surtout que la protection juridique ont la paye à 99% pour rien
Donc au temps l’utiliser quand cela vaut la peine

[smr67]

Merci du conseil, je vais attendre la réponse de Ducati France et du concessionnaire face à cette deuxième demande de garantie... Et ensuite je verrai avec la protection juridique...

[Cyrus]

Et si ça suffit pas tu passe à l’échelon du dessus
« Expert d’assuré » ça meme les assurances en ont peur !


Mais remarque je suis pas sûr que ça servent à ça
Juste comme son nom l’indique. Relation assurée / assureur.