Problème avec la concession LVM à amiens

[levraiEagle4]

Oui je charge la Multi sur mon Zodiac et gaz jusqu'à Toulon...

ET par curiosité, tu mets combien de temps pour faire la traversée?

[bugsy]

Il n'y a qu'un corse pour mettre une Multi dans un Zodiac !!

Monaco c'est a 20mn de Nice, et c'est surement moins chère que squadra, Ito ne fait et ne change que ce qu'il faut, il ne pousse pas a la consommation

Mais la on est un peu hors sujet il me semble

[dumé2b]

Oui je charge la Multi sur mon Zodiac et gaz jusqu'à Toulon...

ET par curiosité, tu mets combien de temps pour faire la traversée?

Des fois la nuit seulement , mais maintenant avec la bande de fadigos qui bloque tout tu peux mettre Des semaines

[Cesco2b]

La traversé seulement 4 jours mais bon quand on aime sa ducat...on regarde pas LOL...
Monaco probablement moins chère...mais pas de bateau pour Nice tout les jours. Et comme le DS local ne voulais pas me faire la révision des 1000 par ce que la moto ne venait pas de chez lui, le plus simple fut de partir à Toulon...et oui c'est ça le réseau ducati....

[yabus]

j'adore ducati mais j'ai avec un 1200 sportster acheté neuf en 2012 j'ai pas de problème chez eux c'est sympathique et les factures de révision sont moins chère que ducati je trouve que les concessionnaires ducati sont beaucoup moins aimable dans la concession ducati ou je vais cela peu aller mais le vendeur à pris la grosse tète et il est lunatique cela passe pas bien avec moi le patron me la dit aussi

[Cesco2b]

Ben quand ça passe pas fait comme moi va ailleurs...

[zoréol]

Je plussoie et comme je te l'ai écrit plus haut, un patron qui se plaint de son vendeur auprès de ses clients, pour moi, c'est incompréhensible. Soit il la ferme, règle ses comptes avec son vendeur entre quatre yeux soit il le vire, point barre. Quant à HD, ils sont généralement très aimables (très commerçants), ceux là, ils ont tout compris. Quand je vois l'accueil chez certains concess Ducat, ils ont des leçons à prendre , et combien de ventes perdues par leur faute.....

[lagalibe66]

En même temps, si Ducati proposait des motos de rêve (comme il savent le faire ), un accueil royal, une fiabilité hors paire, un SAV nickel et les prix les plus bas du marché on trouverait ça suspicieux !!!

Pour moi c'est une histoire de compromis mais je rejoints Zoreol sur les dysfonctionnements internes : ils ne regardent pas le client et ce dernier n'a pas à en faire les frais !

[Oliverhmo]

l accueil chez ducati est souvent un peu comme dans les concessionnaires de voiture de luxe , on te regarde de la tête au pied pour savoir si tu as l argent pour acheter .

[yabus]

j'ai connu cela chez Mercedes alors j'ai acheté Audi
j'étais arrivé avec un fourgon (trafic Renault) il ont due me prendre pour un gitan
le vendeur a fermé les voitures en exposition pour pas que l'on est ouvre
quand j'ai eu l'Audi j'ai été lui faire voir

[Supermot76]

En même temps, si Ducati proposait des motos de rêve (comme il savent le faire ), un accueil royal, une fiabilité hors paire, un SAV nickel et les prix les plus bas du marché on trouverait ça suspicieux !!!

Le problème est qu'ils font des motos de rêve, les facture aux prix les quasi plus hauts du marché (plus cher que bmw, faut l'faire quand même), mais s'arrête là. Niveau accueil c'est quelconque, et niveau fiabilité/SAV c'est mauvais. C'est ça qui m'ennuie moi chez eux, C'est qu'on paie cher sans le service qui pourrait (et devrait) aller avec.

J'ai été deux fois à LVM. L'accueil...Euh...Ba disons que faut attendre que quelqu'un veuille bien nous voir (pourtant c'était à chaque fois en semaine, et j'étais quasi le seul client). Après comme ça arrive souvent, je demandais des prix sur des références d'option...que je connaissais mais pas eux. Je ne peux pas dire qu'ils m'aient vraiment emballé ou donné envie d'aller chez eux.

[zoréol]

Idem à Toulouse, on sent qu'on dérange et/ou que le client doit se la péter pour être à leur niveau. C'est une attitude qui m'a toujours bien fait rire. Certains ne comprennent rien et ne comprendront jamais rien.....

Mais ce n'est pas grave, maalech ; tu ne veux pas de mon pognon? Eh bien je l'apporte ailleurs et dans 5 ou 10 ans, je passerai devant le magasin où il y aura une grande pancarte "à louer" ou "à vendre".

[lagalibe66]

Concernant la façon de traiter un litige commercial, je suis persuadé que la prise en compte du problème client, l'écoute comptent autant que les solutions a y apporter car ne nous leurrons pas, les philanthropes c'était avant.

Par contre, on assiste aussi à une dégradation de l'accueil pour moi en relation directe avec les recrutements et les salaires proposés par la profession. Pour résumer, on n'attrape pas les mouches avec du vinaigre ! Vous voulez être vendeur pour à peine plus que le smic en travaillant sous pression les samedis et parfois les dimanches à certaines occasions en constatant que vous n'êtes même pas prêt de vous acheter l'objet de votre passion faute de moyens ?

Je crois savoir que les concessions comptabilisent désormais le temps passé par les commerciaux pour "optimiser" leur activité et malheureusement cela ne favorise pas la satisfaction des acheteurs. On constate aussi que les effectifs sont trop faibles pour combler nos attentes tant au commercial qu'à l'atelier.......d'où certaines attentes interminables.

[Cesco2b]

Cela me rappelle une anecdote:
Un jour je rentre dans une concession BMW, après 1/4 d'heure dans le hall, je suis enfin approché par un vendeur:
-Bonjour Monsieur
-bonjour, voilà je viens voir pour un X5.
-Je vous en prie, allons dans mon bureau... Bon alors dites moi votre budget.
-bon je ne sais pas trop entre 60000 et 65000€.
Là le vendeur dans toute sa splendeur :
-Hummm , vous savez monsieur, c'est un peu juste comme budget...
- Ok, merci et au revoir...
En résumé, on est devenu des portes monnaies...

[Supermot76]

Bonne analyse de lagalibe66, je plussoie.

Sinon par rapport à ce concessionnaire d'Amiens, pour ceux qui y sont passés, vous pensez quoi de la qualité de l'atelier ?

[martial]

Cela me rappelle une anecdote:
Un jour je rentre dans une concession BMW, après 1/4 d'heure dans le hall, je suis enfin approché par un vendeur:
-Bonjour Monsieur
-bonjour, voilà je viens voir pour un X5.
-Je vous en prie, allons dans mon bureau... Bon alors dites moi votre budget.
-bon je ne sais pas trop entre 60000 et 65000€.
Là le vendeur dans toute sa splendeur :
-Hummm , vous savez monsieur, c'est un peu juste comme budget...
- Ok, merci et au revoir...
En résumé, on est devenu des portes monnaies...

Il fallait entrer dans une concession Dacia ! la pour un tel budget il t'aurait déroulé le tapis rouge !

[cricriadore]

Bonne analyse de lagalibe66, je plussoie.

Sinon par rapport à ce concessionnaire d'Amiens, pour ceux qui y sont passés, vous pensez quoi de la qualité de l'atelier ?

ils étaient en sous nombre il ya peu mais ont embauché un mécano qui était chez Ducati Seclin. un amoureux des duc.
donc à part mon support arriere qui s'est retrouvé dans ma jante, RAS.
si çà sort du standard ...ils ont un peu de mal.

[zoréol]

Cela me rappelle une anecdote:
Un jour je rentre dans une concession BMW, après 1/4 d'heure dans le hall, je suis enfin approché par un vendeur:
-Bonjour Monsieur
-bonjour, voilà je viens voir pour un X5.
-Je vous en prie, allons dans mon bureau... Bon alors dites moi votre budget.
-bon je ne sais pas trop entre 60000 et 65000€.
Là le vendeur dans toute sa splendeur :
-Hummm , vous savez monsieur, c'est un peu juste comme budget...
- Ok, merci et au revoir...
En résumé, on est devenu des portes monnaies...

Il fallait entrer dans une concession Dacia ! la pour un tel budget il t'aurait déroulé le tapis rouge !

C'est vrai que rentrer chez BMW avec seulement 60 ou 65 k€, faut oser quand même!!! Tu ne doutes de rien ; si ça continue, il vont avoir des RSAistes!!! L'respect se perd et tout fout le camp ma pauvre Madame Michu.....

[Cesco2b]

Et la dernière mon Mercedes Ml 55 AMG ne vaut plus que 1500€, même pas le prix d'une 750SS...c'est la crise

[cricriadore]

avec les jap moins de problème pas évident je connais des motards avec des jap neuves qui tout le temps au garage chez ducati j'ai pas de problème
avec la machine qui a trois ans mais avec une personne qui travail pour ducati il aurait pue travail pour les jap saurait été pareil

Z750, Z1000, ZX6R, Gex 600 jamais eu de pb

2 italiennes ... pleins d'ennuis.
1 anglaise pas d'ennui

voilà mon expérience.

[Cesco2b]

C'est ça le prix de l'artisanat...

[zoréol]

Ma ché artisanat? Ducati c'était il n'y a pas très longtemps un gros groupe d'investissement US qui possède presque la moitié de TDF , oui mon bon Monsieur, et maintenant c'est Volkswagen à travers d'Audi. Mon plombier ou mon maçon aimeraient bien faire ce type d'artisanat....

[zoréol]

Et la dernière mon Mercedes Ml 55 AMG ne vaut plus que 1500€, même pas le prix d'une 750SS...c'est la crise

Bon allez, je suis bien brave, j'irai jusqu'à 2000€, 2500 à tout casser mais c'est parce que tu es du forum.

[Cesco2b]

Ma ché artisanat? Ducati c'était il n'y a pas très longtemps un gros groupe d'investissement US qui possède presque la moitié de TDF , oui mon bon Monsieur, et maintenant c'est Volkswagen à travers d'Audi. Mon plombier ou mon maçon aimeraient bien faire ce type d'artisanat....

Oh Loule du calme... Si on peut plus rien dire..

[zoréol]

Tu peux dire tout ce que tu veux, y'a pas de blême pour moi, je suis pour la liberté d'expression....

[Cesco2b]

Et la dernière mon Mercedes Ml 55 AMG ne vaut plus que 1500€, même pas le prix d'une 750SS...c'est la crise

Bon allez, je suis bien brave, j'irai jusqu'à 2000€, 2500 à tout casser mais c'est parce que tu es du forum.

À ce prix là je m'en servirai de tracteur

[Cesco2b]

Bon fin du hs...sinon c'est vrai que le service commercial dans certains DS n'est pas vraiment au top ce qui est bien dommage vu que c'est la façade de la marque.

[dumé2b]

avec les jap moins de problème pas évident je connais des motards avec des jap neuves qui tout le temps au garage chez ducati j'ai pas de problème
avec la machine qui a trois ans mais avec une personne qui travail pour ducati il aurait pue travail pour les jap saurait été pareil

Z750, Z1000, ZX6R, Gex 600 jamais eu de pb

2 italiennes ... pleins d'ennuis.
1 anglaise pas d'ennui

voilà mon expérience.

Alors retourne chez les japonnais

[zoréol]

Ou chez les teutons quoiqu'en ce moment.........

[levraiEagle4]

avec les jap moins de problème pas évident je connais des motards avec des jap neuves qui tout le temps au garage chez ducati j'ai pas de problème
avec la machine qui a trois ans mais avec une personne qui travail pour ducati il aurait pue travail pour les jap saurait été pareil

Z750, Z1000, ZX6R, Gex 600 jamais eu de pb

2 italiennes ... pleins d'ennuis.
1 anglaise pas d'ennui

voilà mon expérience.

Alors retourne chez les japonnais

C'est ce que j'ai fait.

Certains concessionnaires se voudraient juste rabatteurs pour les japonais qu'ils ne feraient pas autrement... Et pour ceux sympa et compétents, heureusement qu'en Italie ils savent faire le reste pour envoyer chez la concurrence!