Un SAV qui n'en finit pas .....
- Bernard_do
- Jeune Ducati-Maniaque
- Âge : 62
- Localisation : 69 Rhône
- Sexe :
- Votre Ducati : 1158 Multistrada V4 S
Sujet : Re: Un SAV qui n'en finit pas .....
Aujourd'hui, coup de tel de mon mécano Ducati !
Après contact avec le responsable technique France, et batterie de test, ils ont un doute
sur la possible implication de l'alarme dans cet incommensurable merdier !
Je précise que l'alarme est une Tecnoglobe proposée à l'achat de la machine, facturée par le DS,
et montée dans l'atelier du DS par un technicien Tecnoglobe.
Ils vont faire neutraliser l'alarme par le technicien Tecnoglobe, et voir si la machine retrouve un
fonctionnement normal.
Si tout va bien, à ce rythme, je pense que je vais pouvoir rouler avant la fin de l'année ...
Je plaisante !!!
Je suis d'accord avec toi Browning sur le fait de ne pas virer la marque pour des problèmes d'atelier !
Mais je t'assure que quand cela fait trois mois que ta machine est immobilisée sans qu'on trouve le moindre
début de solution, ça picote les yeux !
Surtout sur une machine de ce prix là !
J'ai eu pas mal de Japonaises et jamais d'emmerdes à ce point, même si mon diable m'a apporté d'énormes
moments de plaisir, maintenant, je suis bien refroidi !
Après contact avec le responsable technique France, et batterie de test, ils ont un doute
sur la possible implication de l'alarme dans cet incommensurable merdier !
Je précise que l'alarme est une Tecnoglobe proposée à l'achat de la machine, facturée par le DS,
et montée dans l'atelier du DS par un technicien Tecnoglobe.
Ils vont faire neutraliser l'alarme par le technicien Tecnoglobe, et voir si la machine retrouve un
fonctionnement normal.
Si tout va bien, à ce rythme, je pense que je vais pouvoir rouler avant la fin de l'année ...
Je plaisante !!!
Je suis d'accord avec toi Browning sur le fait de ne pas virer la marque pour des problèmes d'atelier !
Mais je t'assure que quand cela fait trois mois que ta machine est immobilisée sans qu'on trouve le moindre
début de solution, ça picote les yeux !
Surtout sur une machine de ce prix là !
J'ai eu pas mal de Japonaises et jamais d'emmerdes à ce point, même si mon diable m'a apporté d'énormes
moments de plaisir, maintenant, je suis bien refroidi !
- jean pierre
- Jeune Ducati-Maniaque
- Âge : 68
- Localisation : 75 Paris
- Sexe :
- Votre Ducati : 1200 Monster R
Sujet : Re: Un SAV qui n'en finit pas .....
Bonjour,
j'ai eu le problème sur une victory cross road avec une alarme.
le moteur calait en rétrogradant régulièrement, dur dur sur le périph. apres 2 visites chez le concessionnaire j'ai demandé de virer l'alarme et de remettre en état d'origine lee câblage électrique.
depuis plus de problème et plus d'alarme.
j'ai eu le problème sur une victory cross road avec une alarme.
le moteur calait en rétrogradant régulièrement, dur dur sur le périph. apres 2 visites chez le concessionnaire j'ai demandé de virer l'alarme et de remettre en état d'origine lee câblage électrique.
depuis plus de problème et plus d'alarme.
- Bernard_do
- Jeune Ducati-Maniaque
- Âge : 62
- Localisation : 69 Rhône
- Sexe :
- Votre Ducati : 1158 Multistrada V4 S
Sujet : Re: Un SAV qui n'en finit pas .....
Hello les loulous !!!
suite du feuilleton ....
L'alarme Tecnoglobe de mon diable à été démontée puisque apparemment c'est elle qui posait problème.
Résultat .... Roulement de tambour .......
La moto a toujours les mêmes symptômes !!!!
Et on me dit qu'on va continuer "les recherches" !!! (trois mois et demi de recherches n'ont apparemment pas suffit ).
J'ai donc envoyé un mail de mise en demeure à Ducati France, à mon DS, et à Ducati Bologne, leur demandant
de me restituer la machine sous 10 jours en ordre de marche, ou de la changer purement et simplement, faute de quoi
j'assignerais Ducati en justice pour faire valoir mon droit à la garantie, perte de jouissance, et mise en danger de ma personne.
Après trois mois et demi de patience (+de 100 jours) je ne suis plus du tout patient, ni compréhensif !
J'attend la suite des événements ...
Mais pour assurer le coup, (et c'est là où je suis très fort) j'ai aussi donné 100 euros à un grand gourou africain qui te fait
revenir ta moto en 24h chrono, plus vite que la redoute ...
Je vous tiendrais au courant les amis !
Je vous laisse sur ces quelques lignes, car je dois aller chercher des gousses d'ail, une patte de lapin, et un crucifix !
suite du feuilleton ....
L'alarme Tecnoglobe de mon diable à été démontée puisque apparemment c'est elle qui posait problème.
Résultat .... Roulement de tambour .......
La moto a toujours les mêmes symptômes !!!!
Et on me dit qu'on va continuer "les recherches" !!! (trois mois et demi de recherches n'ont apparemment pas suffit ).
J'ai donc envoyé un mail de mise en demeure à Ducati France, à mon DS, et à Ducati Bologne, leur demandant
de me restituer la machine sous 10 jours en ordre de marche, ou de la changer purement et simplement, faute de quoi
j'assignerais Ducati en justice pour faire valoir mon droit à la garantie, perte de jouissance, et mise en danger de ma personne.
Après trois mois et demi de patience (+de 100 jours) je ne suis plus du tout patient, ni compréhensif !
J'attend la suite des événements ...
Mais pour assurer le coup, (et c'est là où je suis très fort) j'ai aussi donné 100 euros à un grand gourou africain qui te fait
revenir ta moto en 24h chrono, plus vite que la redoute ...
Je vous tiendrais au courant les amis !
Je vous laisse sur ces quelques lignes, car je dois aller chercher des gousses d'ail, une patte de lapin, et un crucifix !
- Ducati1927
- Apprenti Ducati-Maniaque
- Âge : 58
- Localisation : 89 Yonne
- Sexe :
- Votre Ducati : 1200 Diavel Carbon Red
- Votre 2ème Ducati (optionnel) : 1260 XDiavel S
Sujet : Re: Un SAV qui n'en finit pas .....
Surréaliste ce qu'il t'arrive Bernard !
Jamais je n'ai entendu une telle galère avec un Diavel.
Heureusement que tu prends un peu de recul pour ne pas disjoncter (quoique cela doit t'arriver...)
Je pense aussi qu'il en va de l'expérience de l'atelier autant que du responsable de la concession.
L'un n'a pas l'expertise sur son sujet et l'autre n'a pas la fibre commercial et le sens de la clientèle comme il le devrait.
Et c'est ce que tu mets en lumière à travers ton expérience désastreuse...
Bon courage et j'espère sincèrement une conclusion heureuse à ton affaire !
Tiens nous au courant.
Jamais je n'ai entendu une telle galère avec un Diavel.
Heureusement que tu prends un peu de recul pour ne pas disjoncter (quoique cela doit t'arriver...)
Je pense aussi qu'il en va de l'expérience de l'atelier autant que du responsable de la concession.
L'un n'a pas l'expertise sur son sujet et l'autre n'a pas la fibre commercial et le sens de la clientèle comme il le devrait.
Et c'est ce que tu mets en lumière à travers ton expérience désastreuse...
Bon courage et j'espère sincèrement une conclusion heureuse à ton affaire !
Tiens nous au courant.
- Grand Schtroumpf
- Localisation : 78 Yvelines
- Sexe :
- Votre Ducati : 1200 Diavel AMG
- Votre 2ème Ducati (optionnel) : 1100 Streetfighter V4 S
Sujet : Re: Un SAV qui n'en finit pas .....
C'est complètement fou ce qui t'arrive ! C'est rarissime !
Ne lâche rien !
Ne lâche rien !
- Bernard_do
- Jeune Ducati-Maniaque
- Âge : 62
- Localisation : 69 Rhône
- Sexe :
- Votre Ducati : 1158 Multistrada V4 S
Sujet : Re: Un SAV qui n'en finit pas .....
Merci pour votre soutient les DucAmis !!!
C'est vrai que j'essaye de prendre ça avec un peu de recul, mais de toutes façons, je n'ai pas d'autre choix
que d'attendre encore et encore !
Mais j'avoue que parfois, j'ai des envies de tout casser ...
Heureusement que je n'ai pas 20 ans de moins ... (certains appel ça de la sagesse ! )
Il n'empêche que j'ai la rage au ventre !
Je travail dans le commerce, et ma moto est toujours garée devant le magasin à la Croix Rousse (quartier de Lyon)
J'ai un métier où l'on fait vraiment beaucoup d'heures, et tous les jours, mes clients motards (ils sont nombreux)
viennent aux nouvelles ! Les Ducatistes sont emmerdés pour moi et essayent de me soutenir (comme vous)
mais les possesseurs de BMW, Harley, et autres Japonaises sont morts de rire ! (même si ça reste bon enfant)
Tous voient la "Courtesy Bike" garée à la place de mon Diable noir, et entrent dans le magasin pour me dire
"Alors ? toujours pas réparée ?"
Je garde le sourire (un peu le même que celui que l'on peut avoir après avoir avalé une cuillère à soupe de moutarde forte)
Ceci étant dit, ne t'inquiète pas GS, je ne lâcherais rien !
J'ai reçu un mail de Xavier Labranche (Directeur Aprés Vente Ducati West Europe)
qui me dit:
Merci pour votre message
Je viens de transférer votre mail à l'expert technique en charge de votre distributeur Ducati Lyon.
Nous reviendrons vers vous dès que possible.
Très cordialement,
Xavier Labranche
Directeur Après-Vente
Ducati West Europe
390 rue d'Estiennes d'Orves
92701 Colombes Cedex France.
J'éspère que les choses vont rentrer dans l'ordre !
Mais à présent, je suis comme Saint Thomas, je ne crois que ce que je vois ...
Je vous tiens au courant de l'évolution du dossier !
Et merci à tous pour votre soutient les zzzzamis !!!
C'est vrai que j'essaye de prendre ça avec un peu de recul, mais de toutes façons, je n'ai pas d'autre choix
que d'attendre encore et encore !
Mais j'avoue que parfois, j'ai des envies de tout casser ...
Heureusement que je n'ai pas 20 ans de moins ... (certains appel ça de la sagesse ! )
Il n'empêche que j'ai la rage au ventre !
Je travail dans le commerce, et ma moto est toujours garée devant le magasin à la Croix Rousse (quartier de Lyon)
J'ai un métier où l'on fait vraiment beaucoup d'heures, et tous les jours, mes clients motards (ils sont nombreux)
viennent aux nouvelles ! Les Ducatistes sont emmerdés pour moi et essayent de me soutenir (comme vous)
mais les possesseurs de BMW, Harley, et autres Japonaises sont morts de rire ! (même si ça reste bon enfant)
Tous voient la "Courtesy Bike" garée à la place de mon Diable noir, et entrent dans le magasin pour me dire
"Alors ? toujours pas réparée ?"
Je garde le sourire (un peu le même que celui que l'on peut avoir après avoir avalé une cuillère à soupe de moutarde forte)
Ceci étant dit, ne t'inquiète pas GS, je ne lâcherais rien !
J'ai reçu un mail de Xavier Labranche (Directeur Aprés Vente Ducati West Europe)
qui me dit:
Merci pour votre message
Je viens de transférer votre mail à l'expert technique en charge de votre distributeur Ducati Lyon.
Nous reviendrons vers vous dès que possible.
Très cordialement,
Xavier Labranche
Directeur Après-Vente
Ducati West Europe
390 rue d'Estiennes d'Orves
92701 Colombes Cedex France.
J'éspère que les choses vont rentrer dans l'ordre !
Mais à présent, je suis comme Saint Thomas, je ne crois que ce que je vois ...
Je vous tiens au courant de l'évolution du dossier !
Et merci à tous pour votre soutient les zzzzamis !!!
- Bernard_do
- Jeune Ducati-Maniaque
- Âge : 62
- Localisation : 69 Rhône
- Sexe :
- Votre Ducati : 1158 Multistrada V4 S
Sujet : Re: Un SAV qui n'en finit pas .....
Aujourd'hui, Ducati m'annonce qu'ils vont changer le faisceau complet sur mon Diable !
Livraison du faisceau Vendredi, moto au planning atelier Mardi, je devrait (d'après eux) la récupérer Mercredi !
A suivre ...
Livraison du faisceau Vendredi, moto au planning atelier Mardi, je devrait (d'après eux) la récupérer Mercredi !
A suivre ...
- eko75
- Bébé Ducati-Maniaque
- Âge : 50
- Localisation : 75 Paris
- Sexe :
- Votre Ducati : 1200 Multistrada S Touring
Sujet : Re: Un SAV qui n'en finit pas .....
C'est hallucinant ton histoire. Typiquement ce qui tue la réputation de cette marque... pour de la négligence d'un atelier.
Parce que si le changement de faisceau règle le problème, et je te le souhaite, alors le concess est impardonnable.
Parce que si le changement de faisceau règle le problème, et je te le souhaite, alors le concess est impardonnable.
- Ducati1927
- Apprenti Ducati-Maniaque
- Âge : 58
- Localisation : 89 Yonne
- Sexe :
- Votre Ducati : 1200 Diavel Carbon Red
- Votre 2ème Ducati (optionnel) : 1260 XDiavel S
Sujet : Re: Un SAV qui n'en finit pas .....
On brûle un cierge pour toi !
- Bernard_do
- Jeune Ducati-Maniaque
- Âge : 62
- Localisation : 69 Rhône
- Sexe :
- Votre Ducati : 1158 Multistrada V4 S
Sujet : Re: Un SAV qui n'en finit pas .....
Coucou les Loulous !!!
Alors ! quelques news de mon diable malade !!!
Je l'ai (enfin) récupéré il y a quelques semaines aprés 4 mois et demi d'atelier !!!
oui oui ! vous avez bien lu !!! Le Tiers d'une année a chercher cette satanée panne !
Je vous passe les détails sur les communications (Viril mais correct) avec le responsable "Europe" et le directeur de la com. à Bologne.
Donc, la dernière fois que j'ai posté sur ce forum, ils devaient changer intégralement le faisceau .
Résultat: Il n'y avait plus de coupures aléatoires avec extinction de tout ce qui était éléctrique.
Donc .... Bonne nouvelle !!! En revanche, toujours un comportement moteur désatreux avec des ratatouillements, des pétarades,et un refus de
prendre des tours au dessus de 6000.
Donc, à nouveau recherche de panne (imaginez le sourire radieux qui inondait mon visage !)
Au final, et aprés de nombreuses recherches, il s'est avéré que le fautif de tout ce bordel, est un minuscule contacteur qui se trouve juste
au dessous de la poignée d'embrayage. je vous ferai une Tof demain !
Donc j'ai récupéré ma chérie, et elle marche comme au premier jour !
aucun défaut !!!! Je vous rappel qu'au début de cette histoire, on me disait "on a essayé la machine, elle nous parait normale !"
" tu es sur de ce que tu dis ?" "tu confonds pas avec le rupteur" ? (un rupteur à 6000 ??? lol ! )
Bah oui mon garçon, je suis sûr ! J'ai 57 piges, j'ai eu 17 bécanes, et je totalise en tout, un petit peu moins de 400 000 bornes en moto !
Bref ! Moto récupérée avec une tonne de pièces neuves ! elle tourne aux petits oignons !
Ducati m'a rallongé la garantie constructeur de 1 an ! Comme j'avais déjà pris trois ans à l'achat, ça porte la garantie a 4 !
Et un bon d'achat de 600 roros chez ducati !!! Youpi !
Donc, si j'enlève les 200 euros des bougies qui ont été changées à tors et qu'on a promis de me rembourser, il reste 400 euros !
Et si j'enlève les 350 euros de l'alarme tecnoglobe qu'on a démonté de ma mobylette et qu'on ne remonte pas car ca peut créér des problemes !
Donc il me reste 50 euros de bon d'achat ! Purée !!! Je savais qu'un jour je serai pété de thunes !!!!
Le principal, c'est que j'ai récupéré Diablito ! Le truc con, c'est qu'elle n'est plus protégée par une alarme ...
Voilà les zzzzzamis ! Je la porte a l'atelier semaine prochaine pour changer le commodo gauche, et remonter la gaine du fameux contacteur qui ne masque pas les deux fils
qui pendouillent façon peugeot 103 SP !!!
Ahhhh cette marque "premium" !!! sont trop forts !!!
Bises les amis !!! Et content de vous retrouver !!!
Alors ! quelques news de mon diable malade !!!
Je l'ai (enfin) récupéré il y a quelques semaines aprés 4 mois et demi d'atelier !!!
oui oui ! vous avez bien lu !!! Le Tiers d'une année a chercher cette satanée panne !
Je vous passe les détails sur les communications (Viril mais correct) avec le responsable "Europe" et le directeur de la com. à Bologne.
Donc, la dernière fois que j'ai posté sur ce forum, ils devaient changer intégralement le faisceau .
Résultat: Il n'y avait plus de coupures aléatoires avec extinction de tout ce qui était éléctrique.
Donc .... Bonne nouvelle !!! En revanche, toujours un comportement moteur désatreux avec des ratatouillements, des pétarades,et un refus de
prendre des tours au dessus de 6000.
Donc, à nouveau recherche de panne (imaginez le sourire radieux qui inondait mon visage !)
Au final, et aprés de nombreuses recherches, il s'est avéré que le fautif de tout ce bordel, est un minuscule contacteur qui se trouve juste
au dessous de la poignée d'embrayage. je vous ferai une Tof demain !
Donc j'ai récupéré ma chérie, et elle marche comme au premier jour !
aucun défaut !!!! Je vous rappel qu'au début de cette histoire, on me disait "on a essayé la machine, elle nous parait normale !"
" tu es sur de ce que tu dis ?" "tu confonds pas avec le rupteur" ? (un rupteur à 6000 ??? lol ! )
Bah oui mon garçon, je suis sûr ! J'ai 57 piges, j'ai eu 17 bécanes, et je totalise en tout, un petit peu moins de 400 000 bornes en moto !
Bref ! Moto récupérée avec une tonne de pièces neuves ! elle tourne aux petits oignons !
Ducati m'a rallongé la garantie constructeur de 1 an ! Comme j'avais déjà pris trois ans à l'achat, ça porte la garantie a 4 !
Et un bon d'achat de 600 roros chez ducati !!! Youpi !
Donc, si j'enlève les 200 euros des bougies qui ont été changées à tors et qu'on a promis de me rembourser, il reste 400 euros !
Et si j'enlève les 350 euros de l'alarme tecnoglobe qu'on a démonté de ma mobylette et qu'on ne remonte pas car ca peut créér des problemes !
Donc il me reste 50 euros de bon d'achat ! Purée !!! Je savais qu'un jour je serai pété de thunes !!!!
Le principal, c'est que j'ai récupéré Diablito ! Le truc con, c'est qu'elle n'est plus protégée par une alarme ...
Voilà les zzzzzamis ! Je la porte a l'atelier semaine prochaine pour changer le commodo gauche, et remonter la gaine du fameux contacteur qui ne masque pas les deux fils
qui pendouillent façon peugeot 103 SP !!!
Ahhhh cette marque "premium" !!! sont trop forts !!!
Bises les amis !!! Et content de vous retrouver !!!
- bertgau
- Jeune Ducati-Maniaque
- Âge : 72
- Localisation : 75 Paris
- Sexe :
- Votre Ducati : 1200 Diavel Dark
- Votre 2ème Ducati (optionnel) : Aucune
Sujet : Re: Un SAV qui n'en finit pas .....
Après avoir changé les leviers, ce con de tacteur sur la mienne faisait chuter le régime en première au démarrage, donc je calais à moins de mettre un bon coup de gaz au feu vert, et c'est très agaçant. C'est un jeune et compétent mécano de l'atelier Grande-Armée qui a trouvé la solution : il a suffit de tordre un peu la languette pour que tout rentre dans l'ordre! Mario, le chef d'atelier de Murit, connait aussi les facéties dont est capable ce con de tacteur!
- Bernard_do
- Jeune Ducati-Maniaque
- Âge : 62
- Localisation : 69 Rhône
- Sexe :
- Votre Ducati : 1158 Multistrada V4 S
- Bernard_do
- Jeune Ducati-Maniaque
- Âge : 62
- Localisation : 69 Rhône
- Sexe :
- Votre Ducati : 1158 Multistrada V4 S
- cleox
- Ducati-Maniaque d'or
- Localisation : 56 Morbihan
- Sexe :
- Votre Ducati : 821 Stealth
- Votre 2ème Ducati (optionnel) : Aucune
- Localisation : theix-noyalo
Sujet : Re: Un SAV qui n'en finit pas .....
"Dommage" que se soit fini ta mésaventure,je prenais un grand plaisir à te lire.
Pour être plus sérieux heureux pour toi que tu puisses enfin profiter de ton brelon
Pour être plus sérieux heureux pour toi que tu puisses enfin profiter de ton brelon