Deuxième casse moteur !
- Gascognywinemaker
- Bébé Ducati-Maniaque
- Âge : 47
- Localisation : 32 Gers
- Sexe :
- Votre Ducati : 1200 Monster S
- Localisation : Condom - Gers
Sujet : Deuxième casse moteur !
Bonjour à tous,
Ca matin ce n’est pas la forme, hier après midi en sortant ma belle (M1200s de 2016) pour une petite balade, mon moteur m’a lâché (bruit métallique dans le moteur, importante fuite dm’eau coulant du moteur, fumée blanche sortant de l’échappement...), bref des symptômes qui me sont familiers puisqu’il y a un an j’ai eu les mêmes lors de la casse de mon premier moteur.
Ma moto totalise 27000 km, je l’ai achetée neuve et a toujours été entretenue dans le réseau Ducati mais surtout le moteur complet a été changé (pris en garantie) quand la moto avait 22000 km, celui ci n’a donc tenu que 5000 km!
Bien évidemment elle n’est plus sous garantie, est ce un problème connu? Que puis je faire? Et est ce que Jenleix demander à Ducati de faire quelque chose?
Christophe
Ca matin ce n’est pas la forme, hier après midi en sortant ma belle (M1200s de 2016) pour une petite balade, mon moteur m’a lâché (bruit métallique dans le moteur, importante fuite dm’eau coulant du moteur, fumée blanche sortant de l’échappement...), bref des symptômes qui me sont familiers puisqu’il y a un an j’ai eu les mêmes lors de la casse de mon premier moteur.
Ma moto totalise 27000 km, je l’ai achetée neuve et a toujours été entretenue dans le réseau Ducati mais surtout le moteur complet a été changé (pris en garantie) quand la moto avait 22000 km, celui ci n’a donc tenu que 5000 km!
Bien évidemment elle n’est plus sous garantie, est ce un problème connu? Que puis je faire? Et est ce que Jenleix demander à Ducati de faire quelque chose?
Christophe
- SineleniS
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- Votre Ducati : 1200 Monster S
- Votre 2ème Ducati (optionnel) : Aucune
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Sujet : Re: Deuxième casse moteur !
Bonjour,
La galère
Je ne peux pas grand chose pour toi sauf t'offrir ma compassion. (qui ne sert pas à grand chose pour le coup)
Peut-être te rapprocher de l'assistance juridique de ton assurance afin de faire un recommande a Ducati France pour une demande de participation.
Bon courage a toi et donne nous des news
La galère
Je ne peux pas grand chose pour toi sauf t'offrir ma compassion. (qui ne sert pas à grand chose pour le coup)
Peut-être te rapprocher de l'assistance juridique de ton assurance afin de faire un recommande a Ducati France pour une demande de participation.
Bon courage a toi et donne nous des news
- sYph0s
- Jeune Ducati-Maniaque
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- Localisation : Grenoble
Sujet : Re: Deuxième casse moteur !
Le changement de moteur a-t-il plus d'un an ? TOute réparation est normalement garantie un an.
Et sinon, tu peux contacter Ducati France. Deux casses moteur, sur un moulin qui n'est pas particulièrement sujet à ça, c'est quand même bizarre.
Et sinon, tu peux contacter Ducati France. Deux casses moteur, sur un moulin qui n'est pas particulièrement sujet à ça, c'est quand même bizarre.
- Gascognywinemaker
- Bébé Ducati-Maniaque
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Sujet : Re: Deuxième casse moteur !
Le moteur a été changé il y a 1 an et 3 mois.
- muayspirit
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- Votre 2ème Ducati (optionnel) : Aucune
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Sujet : Re: Deuxième casse moteur !
Même après 1 an et 3 mois, je suis du même avis que sYph0s, tu dois en référer auprès de ton DS et si ce n'est pas suffisant faire une récla auprès de Ducati FRANCE. Par contre, ne lâche rien. Si c'était moi crois-moi que je demanderais bien plus qu'une simple participation aux frais. SI tu sens que tu n'obtiens pas gain de cause, n'hésite surtout pas à abuser des réseaux sociaux en détaillant ton problème. Tu verras que très rapidement un communauty manager va intervenir.
Bon courage
Bon courage
- sYph0s
- Jeune Ducati-Maniaque
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- Localisation : Grenoble
Sujet : Re: Deuxième casse moteur !
Très bonne idée muayspirit !
Effectivement, si un contact avec Ducati France ne donne rien, un bon pourissage en bonne et due forme sur les réseaux sociaux fait toujours réagir.
Il est inadmissible d'avoir un problème aussi grave, deux fois sur une meule à 17000€ !
Effectivement, si un contact avec Ducati France ne donne rien, un bon pourissage en bonne et due forme sur les réseaux sociaux fait toujours réagir.
Il est inadmissible d'avoir un problème aussi grave, deux fois sur une meule à 17000€ !
- Juanpaco
- Bébé Ducati-Maniaque
- Localisation : 54 Meurthe-et-Moselle
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- Votre Ducati : 1200 Monster S
- Votre 2ème Ducati (optionnel) : 1158 Multistrada V4 S
Sujet : Re: Deuxième casse moteur !
Je viens d'avoir le même cas de figure avec une voiture (mini).
Suite à de la limaille trouvée dans l'huile, je voulais une prise en charge de 70% hors garantie pour le remplacement d'un moteur, ils m'ont finalement proposés 50% (25% du concessionnaire + 25% de BMW).
Mes conseils pour ta négociation:
1) Ton interlocuteur est dans un premier temps le DS qui t'a changé le moteur sous garantie.
2) Il faut discuter à l'amiable en montrant que tu es déterminé mais sans être menaçant. Je suis persuadé qu'ils feront un geste, la question est de savoir jusqu'où ils iront. Le DS seul ne pourra sans doute pas assumer, ils contacteront sans doute Ducati West Europe pour un avis et une participation. Il y a une raison technique à deux casses consécutives sur la même machine que Ducati devrait être intéressé d'investiguer.
3) Si la position exprimée par le DS ne te satisfait pas, alors écris en recommandé avec AR à Ducati West Europe.
4) Si tu n'obtiens toujours rien de satisfaisant, alors il ne te restera plus que la voix juridique, de préférence en passant par ton assurance si tu as souscrit une assistance juridique. Un expert sera sans doute mandaté, puis sur la base du rapport d'expertise, sous réserve qu'il te soit favorable, et de l'implication d'un avocat pour te défendre, le DS et Ducati réviseront probablement leur position. Sinon il te restera le tribunal qui, généralement lorsqu'il y a expertise, tranchera en suivant l'avis de l'expert.
Bon courage et tiens nous au courant, c'est un cas d'école qui va nous permettre d'évaluer le sérieux du SAV de la marque.
Et en plus on veut comprendre la raison technique. Cela ne peut pas être de la malchance, il y a une raison technique objective. Un deuxième remplacement moteur sans comprendre ne me rassurerait pas complètement.
Suite à de la limaille trouvée dans l'huile, je voulais une prise en charge de 70% hors garantie pour le remplacement d'un moteur, ils m'ont finalement proposés 50% (25% du concessionnaire + 25% de BMW).
Mes conseils pour ta négociation:
1) Ton interlocuteur est dans un premier temps le DS qui t'a changé le moteur sous garantie.
2) Il faut discuter à l'amiable en montrant que tu es déterminé mais sans être menaçant. Je suis persuadé qu'ils feront un geste, la question est de savoir jusqu'où ils iront. Le DS seul ne pourra sans doute pas assumer, ils contacteront sans doute Ducati West Europe pour un avis et une participation. Il y a une raison technique à deux casses consécutives sur la même machine que Ducati devrait être intéressé d'investiguer.
3) Si la position exprimée par le DS ne te satisfait pas, alors écris en recommandé avec AR à Ducati West Europe.
4) Si tu n'obtiens toujours rien de satisfaisant, alors il ne te restera plus que la voix juridique, de préférence en passant par ton assurance si tu as souscrit une assistance juridique. Un expert sera sans doute mandaté, puis sur la base du rapport d'expertise, sous réserve qu'il te soit favorable, et de l'implication d'un avocat pour te défendre, le DS et Ducati réviseront probablement leur position. Sinon il te restera le tribunal qui, généralement lorsqu'il y a expertise, tranchera en suivant l'avis de l'expert.
Bon courage et tiens nous au courant, c'est un cas d'école qui va nous permettre d'évaluer le sérieux du SAV de la marque.
Et en plus on veut comprendre la raison technique. Cela ne peut pas être de la malchance, il y a une raison technique objective. Un deuxième remplacement moteur sans comprendre ne me rassurerait pas complètement.
- Gascognywinemaker
- Bébé Ducati-Maniaque
- Âge : 47
- Localisation : 32 Gers
- Sexe :
- Votre Ducati : 1200 Monster S
- Localisation : Condom - Gers
Sujet : Re: Deuxième casse moteur !
Salut à tous,
Après ouverture du moulin, il s’agit bel et bien du même problème lors de la seconde casse moteur que la première, une soupape s’est retrouvée dans le piston. La moto va être expertisée par les techniciens Ducati car deux casses moteur identiques sur le même châssis c’est du jamais vu.
Je ne sais pas encore quel sera le type de prise en charge de la part de Ducati mais je ne peux pas concevoir qu’elle ne soit pas de 100%.
Je vous tiendrai informé de l’avancement du dossier et merci pour tous vos conseils dans les messages précédents.
Christophe
Après ouverture du moulin, il s’agit bel et bien du même problème lors de la seconde casse moteur que la première, une soupape s’est retrouvée dans le piston. La moto va être expertisée par les techniciens Ducati car deux casses moteur identiques sur le même châssis c’est du jamais vu.
Je ne sais pas encore quel sera le type de prise en charge de la part de Ducati mais je ne peux pas concevoir qu’elle ne soit pas de 100%.
Je vous tiendrai informé de l’avancement du dossier et merci pour tous vos conseils dans les messages précédents.
Christophe
- sYph0s
- Jeune Ducati-Maniaque
- Âge : 34
- Localisation : 38 Isère
- Sexe :
- Votre Ducati : Aucune
- Localisation : Grenoble
Sujet : Re: Deuxième casse moteur !
C'est dingue.
Etant donné que le moulin a été intégralement remplacé et non réparé je suis curieux de savoir ce qui a pu causer deux fois consécutives la même casse moteur sur un même cadre.
Le pilote ?
Etant donné que le moulin a été intégralement remplacé et non réparé je suis curieux de savoir ce qui a pu causer deux fois consécutives la même casse moteur sur un même cadre.
Le pilote ?
- Monstro1200S
- Jeune Ducati-Maniaque
- Âge : 64
- Localisation : 06 Alpes-Maritimes
- Sexe :
- Votre Ducati : 1200 Monster S
- Localisation : Cannes
Sujet : Re: Deuxième casse moteur !
Huile :
Fais tu bien le niveau avec la même huile?
Qu'utilise ton mécano comme huile ?
Utilisation :
Wheeling prolongé, surchauffe embouteillage, rupteurs, temps de chauffe ?
Réparation :
Le remplacement du moteur a-t-il été réellement fait ?
Fais tu bien le niveau avec la même huile?
Qu'utilise ton mécano comme huile ?
Utilisation :
Wheeling prolongé, surchauffe embouteillage, rupteurs, temps de chauffe ?
Réparation :
Le remplacement du moteur a-t-il été réellement fait ?
- heyoka
- Jeune Ducati-Maniaque
- Âge : 63
- Localisation : 62 Pas-de-Calais
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- Votre Ducati : 796 Hypermotard
- Votre 2ème Ducati (optionnel) : 900 Mostro
Sujet : Re: Deuxième casse moteur !
Si la soupape rencontre le piston c'est soit
- Mauvais réglage du système Desmo de rappel (jeu négatif) qui entraîne la casse de la soupape
- Problème de calage de la distribution qui fait se "rencontrer" soupape-piston
- Défaut dans l'usinage de la soupape fragilisé , mais bon 2 fois ...
Se serai bien de savoir si la soupape casse ET rencontre le piston ou si elle tape le piston ET casse .....
- Mauvais réglage du système Desmo de rappel (jeu négatif) qui entraîne la casse de la soupape
- Problème de calage de la distribution qui fait se "rencontrer" soupape-piston
- Défaut dans l'usinage de la soupape fragilisé , mais bon 2 fois ...
Se serai bien de savoir si la soupape casse ET rencontre le piston ou si elle tape le piston ET casse .....
- Gascognywinemaker
- Bébé Ducati-Maniaque
- Âge : 47
- Localisation : 32 Gers
- Sexe :
- Votre Ducati : 1200 Monster S
- Localisation : Condom - Gers
Sujet : Re: Deuxième casse moteur !
Je n'ai pas refait le niveau, il était bon et je double les entretiens uniquement dans le réseau Ducati.Monstro1200S a écrit : ↑ven. 3 janv. 20 10:51 Huile :
Fais tu bien le niveau avec la même huile?
Qu'utilise ton mécano comme huile ?
Utilisation :
Wheeling prolongé, surchauffe embouteillage, rupteurs, temps de chauffe ?
Réparation :
Le remplacement du moteur a-t-il été réellement fait ?
Pas de wheeling prolongé (je sais pas faire)
Pas d'embouteillage, j'habite dans le Gers.
Jamais de rupteur (j'roule pas en Z)
Temps de chauffe toujours respecté, d'ailleurs ce n'est pas une sur chauffe qui a provoqué la casse, quelques instants avant la casse mon moteur était à 65 degrés.
Mon concessionaire a réèlement changé le moteur.
- Gascognywinemaker
- Bébé Ducati-Maniaque
- Âge : 47
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Sujet : Re: Deuxième casse moteur !
heyoka a écrit : ↑ven. 3 janv. 20 12:37 Si la soupape rencontre le piston c'est soit
- Mauvais réglage du système Desmo de rappel (jeu négatif) qui entraîne la casse de la soupape
- Problème de calage de la distribution qui fait se "rencontrer" soupape-piston
- Défaut dans l'usinage de la soupape fragilisé , mais bon 2 fois ...
Se serai bien de savoir si la soupape casse ET rencontre le piston ou si elle tape le piston ET casse .....
Je n'y connais pas grand chose, Ducati envoi un technicien pour expertiser la moto dans le jours prochains, je te dirai ça mais il est peu probable comme tu dis que ce soit deux fois un défaut d'usinage.
- Biwolf_1er
- Ducati-Maniaque de plomb
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- Votre Ducati : 900 Mostro
- Votre 2ème Ducati (optionnel) : Aucune
- Localisation : Près de Montauban
Sujet : Re: Deuxième casse moteur !
Si c’est Patrick Salles y’a peu de risque qu’il fraude là-dessusGascognywinemaker a écrit : ↑mar. 7 janv. 20 12:48 ...
Mon concessionaire a réèlement changé le moteur.
Par contre très curieux de connaître la ou les causes de cette casse...
- Gascognywinemaker
- Bébé Ducati-Maniaque
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Sujet : Re: Deuxième casse moteur !
Oui c’est bien Patrick Salles, c’est très très sérieux comme concession. Aucun doute à ce niveau là.
Résultat de l’expertise dans le courant de la semaine prochaine, je vous tiendrai informé.
Résultat de l’expertise dans le courant de la semaine prochaine, je vous tiendrai informé.
- Gascognywinemaker
- Bébé Ducati-Maniaque
- Âge : 47
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Sujet : Re: Deuxième casse moteur !
Bonjour à tous,
Après un peu de temps je reviens pour vous conter le fin mot de l'histoire qui s'est très bien terminée, en effet Ducati France et mon concessionnaire en or massif (Magasin Patrick Salles à Lectoure, 32) ont pris l'intégralité des réparation en charge malgré que ma moto n'était plus sous garantie. Je les en remercie chaleureusement.
Merci à tous pour vos conseils.
Christophe
Après un peu de temps je reviens pour vous conter le fin mot de l'histoire qui s'est très bien terminée, en effet Ducati France et mon concessionnaire en or massif (Magasin Patrick Salles à Lectoure, 32) ont pris l'intégralité des réparation en charge malgré que ma moto n'était plus sous garantie. Je les en remercie chaleureusement.
Merci à tous pour vos conseils.
Christophe
- orsu2b
- Ducati-Maniaque de plomb
- Âge : 24
- Localisation : 2B Haute-Corse
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- Votre Ducati : 1098 Streetfighter
- Votre 2ème Ducati (optionnel) : 1100 Monster
- Localisation : CORSE
Sujet : Re: Deuxième casse moteur !
Super, il reste de(très) bons concessionnaires qui se démènent pour leur client ...
- sYph0s
- Jeune Ducati-Maniaque
- Âge : 34
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- Localisation : Grenoble
Sujet : Re: Deuxième casse moteur !
Je suis très agréablement surpris de lire ce dénouement heureux.
et ont-ils trouvé ce qui a pu causer ces deux casses similaires ? C'est quand même pas une coïncidence...
et ont-ils trouvé ce qui a pu causer ces deux casses similaires ? C'est quand même pas une coïncidence...